Читать книгу Контентщик - Алексей Аль-Ватар - Страница 15

Прежде, чем создавать контент для упаковки бизнеса, нужно собрать информацию о компании, чтобы наилучшим образом продемонстрировать ее деятельность и продукцию. Возможно, у Вас было так, что Вы заходите на сайт, когда ищите специалиста, и не можете понять, какие услуги он оказывает, из чего состоят эти услуги. Всё так происходит потому, что его контент не раскрывает сути продукта.

Навык собирать информацию и задавать правильные вопросы заказчику – один из крайне важных навыков для создания контента.

Когда Вы задаете себе вопрос: «Какие тексты или фотографии разместить на сайте?» – Вы пытаетесь найти ответы на эти вопросы. Но ключ к хорошему ответу – это правильный вопрос.

Я подготовил для вас вопросы, которые Вы можете задать себе или заказчику для того, чтобы сделать хорошее и понятное описание компании.

В начале работы с заказчиком я сразу создаю онлайн-документ, куда записываю всю собранную информацию. Я не пытаюсь её структурировать или создать контент сходу. Я просто записываю всю информацию, которую узнаю о компании, о ее деятельности, о сотруднике или сотрудниках, о продуктах, о владельце бизнеса, о местоположении офиса и так далее. Все это наводит меня на мысли и идеи, о том, как грамотно сформировать упаковку бизнеса.

Итак, какая информация нам понадобится для упаковки:

1. Назовите вид деятельности компании?

Пример: Организатор образовательных событий.

2. Название компании

Пример: skillbiz.

3. Из чего состоит компания?

Пример: сотрудники, завод, оборудование, сайт, офисы и т. д. (если у Вас завод).

4. Список продуктов и их краткое описание

Пример: стрижка, макияж, коррекция бровей, маникюр (если у Вас салон красоты).

5. Какие этапы в оказании услуг или производства есть?

Пример: замер, составление сметы, закупка материалов и т. д. (для услуг по ремонту квартир).

6. Что делает компания на рынке?

Пример: закупает товары, продает товары, нанимает сотрудников, работает с партнерами, создает объявления о продаже и т. д. (для интернет-магазина).

7. Какие есть способности у компании? Какие навыки и умения демонстрирует?

Пример: вкусно готовить, отбирать правильно продукты для приготовления еды, работать с рецептами и т. д. (если у Вас ресторан).

8. Во что верит команда и основатель предприятия? Какие убеждения и ценности есть?

Пример: я верю, что у каждого есть шанс на успех (хорошее убеждение, если Вы бизнес-тренер).

9. Кто целевая аудитория? Пол, возраст, география, интересы?

Пример: родители с детьми от 3 до 5 лет в г. Одесса, район Киевский (если у Вас детский садик). Интересы: дети, семья, воспитание.

10. Какие проблемы решает компания для своих клиентов?

Пример: усталость, боль в спине и ногах (если вы предлагаете клиентам массаж).

11. Чего хочет клиент, когда обращается в компанию?

Пример: хочет узнать цену, сделать заказ, проконсультироваться, принять решение и т. д.

12. В чем уникальность продуктов компании? Чем отличается от конкурентов?

Примеры: уникальный формат, технология производства, месторасположение, есть какие-то правила для сотрудников или клиентов и др.

13. В какой ситуации клиенты обращаются в компанию?

Пример: переезд в другую квартиру (если Вы предлагаете услуги перевозки мебели).

Пример 2: покупка новой квартиры (если вы предлагаете услуги риелтора)

14. Какие есть партнеры? Что они делают?

Пример: сервисы доставки, они размещают информацию о нас на своих сайтах и делают доставку наших блюд (если у

Вас ресторан или кухня закрытого типа).

15. Что видит клиент, когда сталкивается с компанией?

Пример: сайт, флаера, рекламу на билбордах, интерьер и экстерьер салона, сотрудников и их одежду, прайс (если у Вас барбершоп).

16. Контакты, куда может обратиться клиент для сотрудничества?

Пример: по адресу ул. Такая, 1, по телефону 099 999 99 99, написав на email support@company.com, оставить заявку на сайте www.saytanet.com.

Ответы на эти вопросы помогают и контентщику, и заказчику, и сотрудникам, и потенциальным клиентам лучше понять деятельность компании. А теперь представьте, что всю эту информацию мы будем использовать как основу, базу для создания контента и упаковки. Круто?

Честно говоря, чтобы грамотно и в полной мере собрать информацию о бизнесе – надо время.

Когда я работал с компанией «Мир Лестниц», прежде чем приступить к созданию контента, я несколько раз проводил встречи с Андреем, владельцем компании. На каждой встрече мы уделяли в среднем по два часа на мои вопросы и его ответы. Это позволило мне лучше понять их деятельность и детальнее отразить ее в текстах, на фото и видео, и как результат – на сайте.

Ответьте на эти вопросы, напишите тексты. Это – базовая информация, которую вы будете размещать не только на сайте, но и в презентации, при оформлении соцсетей, в публикациях, и даже на флаерах с визитками.