Читать книгу Бизнес в соцсетях: мощь океана - Анатолий Косарев - Страница 28

Стратегия социальных сетей за 9 простых шагов
9 простых шагов к стратегии маркетинга в социальных сетях
Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют вашим бизнес-целям

Ставьте SMART-цели

Первым шагом в разработке успешной стратегии является постановка целей. Без них вы не сможете измерить свой успех и рентабельность инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна соответствовать структуре SMART:

· Специфический,

· Измеримый,

· Достижимый,

· Актуальны,

· Основано на времени.

Эти параметры SMART определяют ваши цели и действия и обеспечивают достижение реальных бизнес-целей.

Вот пример SMART-цели:

«Мы будем использовать OK для поддержки клиентов и к концу квартала сократим среднее время ответа до двух часов».

Отслеживайте значимые показатели.

Метрики тщеславия, такие как количество подписчиков и лайков, легко отследить, но трудно доказать их истинную ценность (например, они могут быть куплены, поставлены ботами и пр.). Поэтому уделяйте больше внимания таким показателям, как вовлеченность, клики и коэффициенты конверсии.

Познакомиться с 19 ключевыми показателями социальных сетей для вдохновения можете во второй части этой книги.

Подняться наверх