Читать книгу Бизнес в соцсетях: мощь океана - Анатолий Косарев - Страница 29

Разработка портрета аудитории

Вам нужно знать свою аудиторию и то, что им нравится в социальных сетях.

Когда рыбак идет на рыбалку он для рыбы берет не то что любит сам, а то что любит рыба, которую он желает поймать. И ловит рыбу не там где ему удобнее, не когда ему захотелось. Но ловит рыбу там, где она обитает, и в то время когда рыба голодна и хотела бы съесть, то что предлагает рыбак. А величина улова зависит от величины понимания рыбаком где, кого, на что, и когда ловить.

Как понимаете ловля потенциальных покупателей, это та же рыбалка. Когда вы знаете где, когда и кого вы собираетесь ловить, остается главным – на что будите ловить.

Для этого требуется создавать контент, который понравится людям, который будут комментироваться и делиться ими. Эти знания также имеют решающее значение для превращения подписчиков в социальных сетях в клиентов.

Однако, контент для профессоров и десяти классиков, бизнесменов и рабочих не может быть одинаков.

Поэтому когда дело доходит до ваших целевых клиентов, такая информация, как:

· Возраст,

· Семейное положение,

· Образование,

· Сфера деятельности,

· Географическое расположение,

· Средний заработок,

· Интересы,

· и т. п.

Во второй части этой книги смотрите простое руководство и шаблон для разработки персонажей аудитории/покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями – тогда вы будете знать, как привлекать и вовлекать их в социальные сети.

Собирать данные

Не делайте предположений. Думаете, у вас больше шансов связаться с родившимся в период с 1946 по 1964 годы, чем с миллениалами или Поколением Y (поколение людей, родившихся примерно с 1981 по 1996 год), через ОК? Фактически, цифры показывают, что самая большая возрастная группа, представленная на ОК, – это люди в возрасте от 30 до 49 лет.

Аналитика социальных сетей может предоставить вам немало ценной информации о ваших подписчиках: где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. С помощью этих идей вы можете усовершенствовать свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.

Например, некоторая служба доставки еды по городу, узнала с помощью аналитики VK, что 90% клиентов, которых порекомендовали другие клиенты, были в возрасте от 18 до 34 лет, и 60% этой группы использовали Android. (А в VK только некоторая реклама показывается на смартфонах.) Они используют эту информацию для более целенаправленной рекламы. Результат: на 40% меньше затрат на рекомендацию.

Во второй части этой книги читайте руководство по использованию аналитики социальных сетей и инструментов, необходимых для отслеживания этих данных.