Читать книгу Дизайн-стройка. Как создать команду мечты за 90 дней - Андрей Богданов - Страница 6

Закончить вводную часть я хочу чек-листом, по которому можно проверить, завершена ваша «стройка» или еще нет. Все последующие главы будут посвящены тому, как поставить галочку напротив каждого из этих пунктов и, выдохнув, перейти от этапа строительства к этапу устойчивого развития.

Чек-лист выглядит так:

✓ Вы утвердили состав дизайн-команды и формат ее работы;

✓ Вы набрали в команду специалистов необходимой квалификации;

✓ Вы выстроили процессы, необходимые для четкой работы команды;

✓ Ваша команда устойчива и мотивирована.

Пройдемся подробнее по каждому пункту.

✓ Вы утвердили состав дизайн-команды и формат ее работы

Кажется, что это базовый этап, без прохождения которого невозможно продвигаться дальше по списку. Но это не совсем так.

Вполне может сложиться ситуация, когда дизайнеры нанимаются на позиции других направлений (например, на декретную ставку какого-нибудь бизнес-аналитика) и относительно успешно выполняют свои обязанности. У них даже может быть условный дизайн-лид – самый талантливый или шустрый дизайнер. При этом такой лид работает чисто «по понятиям» и в реальности не обладает никакими руководящими полномочиями, а дизайн-команды вообще нет в официальной оргструктуре компании.

Возможна и обратная ситуация, когда на бумаге все выглядит как положено, а в реальности написанное никем не признается. Команда может официально присутствовать в структуре компании, а ее лидер числиться руководителем, но по факту не иметь возможности реализовать те права, которые ему в теории дает официальный статус.

Безусловно, даже фиктивная или неофициальная команда лучше ее полного отсутствия, ведь она как-никак объединяет дизайнеров и позволяет развивать компетенции внутри себя. Но считать подобные объединения командами в полном смысле этого слова, конечно, нельзя. Для того, чтобы команда заработала в полную силу, лиду нужно придать ей официальный статус, согласовать ее структуру и самому утвердиться на руководящей позиции как на формальном, так и на понятийном уровне.

✓ Вы набрали в команду специалистов необходимой квалификации

Дизайн-команда не может существовать без дизайнеров. Причем желательно хороших.

Конечно, речь не о том, чтобы непременно набирать себе исключительно топовых «синьоров». При найме нужно учитывать ограничения бюджета и особенности вашего проекта. Гонка за «лучшими из лучших» может затянуться до бесконечности, особенно если пытаться взять их на оклад ниже среднерыночного.

Достаточно, чтобы квалификация сотрудника соответствовала его обязанностям, а справляться с моментами пиковой нагрузки и планировать дальнейшее развитие дизайнер будет с помощью своего лида. Команда должна быть сбалансированной, а уровень дизайнеров – соотноситься со сложностью бизнес-направлений, которые им достанутся.

При этом у вас могут оставаться отдельные незакрытые вакансии: если те сотрудники, которые уже наняты, эффективны, а все процессы в команде работают четко, этот пункт чек-листа можно считать выполненным. Недоукомплектованная команда – это все равно команда, пусть временно и находящаяся в неоптимальном составе.

✓ Вы выстроили процессы, необходимые для четкой работы команды

Чтобы команда была эффективной, она должна работать по определенным правилам, с которыми знакомы и согласны все участники рабочего процесса.

Речь не только о членах вашей команды: дизайн-процессы всегда затрагивают смежные подразделения, и коллеги из них тоже должны принять ваши правила. И в первую очередь – бизнес-заказчик, поскольку именно для достижения целей бизнеса мы и работаем.

Без четких правил и выстроенных процессов дизайн-команда тоже может существовать и даже добиваться некоторых успехов. Но работа в режиме бесконечной импровизации делает команду хрупкой и неустойчивой. Где-то не получится договориться, где-то появятся горящие задачи, где-то обнаружится «неожиданный» отпуск или больничный – и вот уже команда трещит по швам.

К тому же отсутствие внятного фреймворка увеличивает нагрузку на дизайн-лида, которому приходится постоянно прибегать к ручному управлению и заниматься микроменеджментом. В такой ситуации он едва ли сможет эффективно управлять командой, ведь у него не будет ни достаточно времени, ни эффективных универсальных инструментов для этого.

✓ Ваша команда устойчива и мотивирована

Четкие и однозначные правила – это замечательно, но не все можно наладить с их помощью. Позитивный климат в команде, правильные ценности, традиции и нормы общения – это то, что с трудом поддается формальному регулированию, но в сочетании с хорошим фреймворком обеспечивает устойчивость команды.

Работу над культурой команды нужно начинать на самых ранних этапах ее формирования, чтобы предотвратить возникновение токсичных привычек и внутренних конфликтов.

Кроме того, чтобы участники дизайн-команды оставались не только позитивно настроенными, но и целеустремленными, нужно поработать над их мотивацией. Причем не только материальной: постоянно повышать сотрудников невозможно в принципе, а поддерживать продуктивность необходимо всегда. Придется разобраться в «тонких настройках» и подобрать ключик к каждому дизайнеру, чтобы донести до него ценность работы и сформулировать планы личного развития.

Так выглядит чек-лист готовности эффективной дизайн-команды. Чтобы он был максимально универсальным, я сформулировал его пункты в довольно общем виде. То, каким будет конкретный план действий по его реализации, предстоит решить лидеру дизайн-команды, учитывая особенности своей компании, проекта и даже лиц, принимающих решения.

На этом мы заканчиваем вводную часть и переходим непосредственно к практическим рекомендациям, призванным помочь лиду в этой непростой задаче.