Читать книгу Konsequent überzeugen! - Antje Barmeyer - Страница 26

Ein Kollege will diese Diskussion abwürgen und startet den Angriff: „Selten habe ich so einen Mist gehört.“

Dahinter steckt Ärger über sich selbst, weil diesem Menschen dieser tolle Vorschlag nicht selbst eingefallen ist. Deshalb dreht er den Spieß um und greift verbal an. Bestätigen Sie hier mit einem einfachen: „Stimmt“ die Aussage, und Sie beenden ebenfalls die Diskussion.

Diese Taktik stellt die Zustimmung dar.

Wie können Sie diese Techniken nun im Alltag anwenden und trainieren? Wenn Sie angegriffen werden, haben Sie keine Zeit, erst zu überlegen, auf welcher Basis der sieben vorgenannten Kriterien die verbale Attacke erfolgt. Deshalb suchen Sie sich eine Strategie aus, die Sie künftig ausprobieren wollen. Dazu eignet sich sehr gut die Strategie der Rückfrage. Hier gilt der Grundsatz der Kommunikation: Wer fragt, der führt.

Nehmen wir dazu noch ein Beispiel: Jemand sagt zu Ihnen: „Das können Sie als (Frau, Mann, Kollege, Sachbearbeiterin …) doch gar nicht beurteilen.“ Ihre Rückfrage: „Was genau kann ich nicht beurteilen?“. Damit nehmen Sie das Ruder für das Gespräch in die Hand und können Ihr Gegenüber steuern.

Dazu ein Zitat von Kurt Tucholsky, deutscher Journalist und Schriftsteller:

„Der Vorteil der Klugheit liegt darin, dass man sich dumm stellen kann. Das Gegenteil ist schon schwieriger.“