Читать книгу Как стать по жизни дипломатом - Арт Гаспаров - Страница 16

Совет: грамотно уклоняйтесь от неприятных вопросов

Используйте одно проверенное слово. Конечно же, Вы о нем знаете и, скорее всего, используете его практически каждый день, ну или каждую неделю. Но вот используете ли Вы его осознанно, когда Вам задают опасный вопрос, на который Вы совершенно не желаете отвечать.

Что же это за слово? Что ловко спасает нас от «да»-«нет» ответов. Какое же слово уже не первое столетие бок о бок шагает с дипломатией и искусством эффективного общения?

Это слово «возможно». Слово «возможно» ловко указывает собеседнику на вероятность мнения, решения или действия, совпадающего с его ожиданиями. Но при этом слово «возможно» ни в одном месте не подтверждает, не подчеркивает и не гарантирует, что будет именно так, как ожидает собеседник.

Слово «возможно» не уходит своей категоричностью в отказ, который часто рождает отрицательную реакцию в разговоре. Равно как и не вынуждает вас соглашаться с тем, о чем вы в будущем можете пожалеть.

Слово «возможно» дает человеку шанс думать, верить и полагать, что он получит то, что ему нужно. В то время как Вы всегда можете сделать по-другому, не нарушая своих слов, которых Вы не давали.

Слово «возможно», – это нейтралитет, выжидательная позиция, которая поможет Вам ловко действовать, избегая необдуманных ходов и не раскрывая своих карт. Смело берите его себе на заметку.

КАК ГРАМОТНО СЪЕХАТЬ С ВОПРОСА – СОВЕТЫ ДИПЛОМАТОВ И ПОЛИТИКОВ

Предлагаю Вашему вниманию серию проверенных дипломатических ответов, позволяющих уйти от нежелательного, неприятного, провокационного и любого другого вопроса, на который Вы не собираетесь отвечать. Вы можете с легкостью использовать их в самых разных случаях и ситуациях.

Как грамотно уйти от вопроса:

«Я не могу это ни подтвердить, ни опровергнуть»

«Без комментариев»

«Мы вернемся к этому вопросу позднее»

«Отличный вопрос, на который сложно дать однозначный ответ»

«Вы задаете вопрос, на который я, наверно, не смогу дать Вам ответ, потому что, как мне кажется, он должен быть адресован совсем другой стороне»

«Давайте я уточню этот вопрос в качестве домашнего задания и к следующей нашей встрече, думаю, я смогу подготовить для Вас более исчерпывающий ответ»

«На Вашем месте я бы был более осторожен с подобными словосочетаниями, которые в Вашем вопросе могут иметь несколько самых разных толкований. Детализируйте, пожалуйста, что Вы конкретно хотите услышать»

«Об этом уже много раз говорили / мы уже об этом сказали. Давно известны подробности и детали. Не вижу смысла еще раз повторять»

Первую часть этого вопроса точно нужно адресовать другой стороне»

«Я могу на данном этапе ограничиться лишь комментарием по этому вопросу и сказать только то, что…»

«Вторую часть Вашего вопроса еще предстоит обсудить / согласовать / доработать»

«Вопрос не в том, что, а вопрос на самом деле вот в том, что… Именно вот это Вам следует спрашивать, если Вы хотите узнать…»

«Что касается Вашего вопроса относительно (далее излагаете суть вопроса). По-моему, у нас были комментарии по линии наших партнеров, я уточню и вернусь к Вам с этой информацией»

«Этот вопрос тоже находится в стадии проработки»

«Официальная информация представлена в (далее уточняете источник). Больших подробностей по данному вопросу у меня, к сожалению, нет»

«У меня нет для Вас какой-либо новой информации по Вашему вопросу, но смею Вас заверить, что он находится на особом контроле у нашего руководства»

«Я не могу комментировать, я могу единственное сказать, что..»

«Это вопрос часов на пять. Если кратко, потому что этот вопрос философский, риторический, исторический и т.д.»

«Весь комплекс подобных вопросов следует адресовать нашим специалистам в сфере…»

«Я не видел материалов по этому вопросу, не изучал их досконально, единственное, что могу сказать, это…»

Это лишь некоторые примеры, как дипломаты и политики отвечают на сложные вопросы. Возьмите их себе на вооружение. Вы также можете без труда соединять их между собой и видоизменять на Ваше усмотрение.