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Fall 2: Beschwerde als Retourkutsche

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Bei der Bearbeitung von Beschwerden entwickelst du ein Gespür, ob diese berechtigt ist oder der Beschwerdeführer dem Polizeibeamten aus Verärgerung oder Uneinsichtigkeit „eine mitgeben“ will. Ein ganz besonderes Beispiel dafür bot eine Dame, die sich über Unrat im Schwemmgebiet des Rheins bei der zuständigen Wasserschutzpolizeistation beschwerte. Unzufrieden mit den dort getroffenen Maßnahmen wandte sie sich zuletzt mit einem sehr provokanten Brief auch noch an den Justizminister persönlich. Natürlich landete dieser Schriftverkehr auf meinem Tisch.

Hier meine Antwort:

Sehr geehrte Frau XY,

als Leiter der Zentralen Dienste beim Polizeipräsidium Mannheim bin ich auch Vorgesetzter der Beamten und Beamtinnen der Wasserschutzpolizeistation.

Nach Rückkehr aus dem Urlaub fand ich Ihre Beschwerde in der elektronischen Post.

Der Verkehrspolizist

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