Читать книгу Стартап. Микрошаги к величию - Endy Typical - Страница 16

Управление ожиданиями – это искусство, которое требует не только понимания психологии, но и мастерства в управлении эмоциями. В мире стартапов, где каждый день приносит новые вызовы и неожиданности, способность управлять ожиданиями становится ключевым фактором успеха. Как сказал Джеймс Клир, "Малые изменения, повторяемые день за днем, приводят к огромным результатам". Управление ожиданиями – это как раз тот набор малых изменений, которые могут кардинально изменить вашу реальность.

Представьте себе, что вы строите дом. Каждый день вы делаете шаг за шагом, и каждый шаг – это выполнение вашей миссии. Но что, если каждый день вы сталкиваетесь с новыми проблемами, которые заставляют вас пересматривать свои планы? Это как если бы строитель, который каждый день делает шаг к завершению дома, вдруг обнаружил, что фундамент неверно заложен, и теперь ему нужно всё переделывать. Это не только отнимает время, но и вызывает стресс и разочарование.

В стартапах часто возникают ситуации, когда ожидания команды и партнеров не совпадают с реальностью. Это может происходить по разным причинам: от неверной коммуникации до нереалистичных целей. Но как быть, если вы уже находитесь в потоке, где каждое действие приносит удовлетворение и удовлетворение от результата? Как управлять ожиданиями, чтобы не потерять этот поток?

Первый шаг – это честность. Как сказал Стивен Кови, "Честность – это основа доверия". Если вы честны с командой и партнёрами, они будут лучше понимать вашу миссию и будут готовы поддерживать вас в трудные моменты. Но честность должна быть конструктивной. Важно не просто говорить правду, но и помогать людям понять, как они могут внести свой вклад в решение проблем.

Возьмём, к примеру, ситуацию, когда ваш стартап сталкивается с финансовыми трудностями. Вместо того чтобы просто сказать команде, что у вас проблемы, объясните, почему это происходит и что вы делаете, чтобы решить проблему. Это может быть неудобно, но это покажет вашей команде, что вы цените их мнение и готовы работать вместе, чтобы найти выход из ситуации.

Второй шаг – это управление эмоциями. Как сказал Даниэль Канеман, "Мы склонны оценивать свои решения в ретроспективе, но это не всегда помогает нам принимать правильные решения в настоящем". Это значит, что важно не только управлять ожиданиями, но и помогать людям справляться с эмоциями, которые возникают в процессе. Если кто-то из команды чувствует разочарование или стресс, важно помочь ему справиться с этими эмоциями, а не просто игнорировать их.

Представьте себе, что вы ведёте команду через сложный проект. В какой-то момент один из членов команды может начать чувствовать себя перегруженным. Вместо того чтобы просто сказать ему, чтобы он поторопился, попробуйте понять, что его беспокоит. Возможно, это просто необходимость в дополнительном времени или ресурсах. Помогите ему найти решение, и он почувствует себя более уверенно и мотивированно.

Третий шаг – это установление реалистичных целей. Как сказал Джеймс Клир, "Малые изменения, повторяемые день за днем, приводят к огромным результатам". Это значит, что важно не ставить перед собой нереалистичные цели, которые могут вызвать разочарование и стресс. Вместо этого, старайтесь разбивать большие цели на малые, управляемые шаги.

Возьмём, к примеру, ситуацию, когда ваш стартап планирует запуск нового продукта. Вместо того чтобы сразу ставить перед собой цель – запустить продукт в течение месяца, разбейте этот процесс на малые шаги: проведение маркетинговых исследований, разработка прототипа, тестирование, сбор обратной связи и так далее. Это поможет вам лучше контролировать процесс и избежать разочарования, если что-то пойдёт не так.

Четвёртый шаг – это открытость к обратной связи. Как сказал Стивен Кови, "Обратная связь – это топливо для роста". Это значит, что важно быть открытым к критике и готовым учиться на своих ошибках. Если кто-то из команды или партнёров даёт вам обратную связь, важно слушать их внимательно и готовым принять её.

Возьмём, к примеру, ситуацию, когда ваш стартап получает негативные отзывы от клиентов. Вместо того чтобы просто игнорировать их, попробуйте понять, что именно их беспокоит. Возможно, это просто необходимость в улучшении какого-то аспекта продукта. Помогите клиентам найти решение, и они почувствуют себя более уверенно и лояльно к вашему стартапу.

Пятое, и самое важное – это поддержка команды. Как сказал Джеймс Клир, "Малые изменения, повторяемые день за днем, приводят к огромным результатам". Это значит, что важно не только управлять ожиданиями, но и поддерживать команду в её стремлении к величию. Если вы поддерживаете своих сотрудников, они будут лучше понимать вашу миссию и будут готовы работать вместе, чтобы достичь её.

Возьмём, к примеру, ситуацию, когда ваш стартап сталкивается с трудностями. Вместо того чтобы просто сказать команде, что всё будет хорошо, покажите им, что вы тоже чувствуете стресс и беспокойство. Это покажет им, что вы цените их мнение и готовы работать вместе, чтобы найти выход из ситуации.

Практическое задание: Попробуйте провести недельную медитацию на тему управления ожиданиями. Каждый день посвятите одному из шагов, которые мы рассмотрели: честности, управлению эмоциями, установлению реалистичных целей, открытости к обратной связи и поддержке команды. Записывайте свои мысли и чувства, и анализируйте их в конце недели. Это поможет вам лучше понять, как управлять ожиданиями в вашем стартапе и как поддерживать команду в её стремлении к величию.