Читать книгу 108 стежков страха вокруг онлайн-ателье - Евгения Петрик - Страница 14

Привлечение клиентов в стационарное швейное место, в конкретный район для накладывания латок на заштопанные или разорванные и привычные десятилетней давности вещи – это сфера услуг, где нет дизайна и творчества, любви к клиентам и наслаждения от принятия приличных денег. Принес – отработали – унес. Больше в ремонте ничего людям не надо!

Привлечение с помощью геолокации в соцсетях может к вам приводить клиентов из не Санкт-Петербурга, где вас нет, а, например, в Нижний Новгород или в Новосибирск по вашему фактическому нахождению. Таких называют «ателье за углом», каких большое количество. Они ничем не отличаются – выбирать будут по параметрам, далеким от умения профессионально шить.

Будущая невеста пойдет за свадебным платьем в соседнее ателье, а не к вам, и не только потому что вы – не всемирно известный кутюрье. Поэтому нет смысла тянуть на юридический адрес – клиенту всё равно «где». Если вы офлайн-ателье и аккаунт направлен на привлечение клиентов по конкретному адресу, то возможно по началу это будет работать, как гарантия вашего физического наличия.

Но это приведет к вам только сложных личностей, для которых важен тотальный контроль и факты присутствия. Они придут не для радости, а по любым другим причинам, в т.ч. для разного рода недовольства и критики вашей работы. Это вам нужно?

Например, по просьбе клиентки вы укоротили рукав на изделие, а ей не понравилось. Вам, как профессионалу, нельзя было разрешать изменять модель. Ваша выверенная коллекция означает правоту перед заказчиком и гарантию, что подойдет по фасону и фигуре. Есть люфт допустимых изменений, но не в выполненной уже работе.

Вы можете сказать свое мнение и предупредить «давайте сделаем длиннее». Но в голове клиента уже может быть длинно. И сшитая вещь будет смотреться иначе, чем придуманная покупателем. Чревато недовольством, но ваша профессиональная манера разобраться поможет разрешить конфликт на этой стадии.

Вам легко будет показать плюсы полученной модели, но переделывать – оставляете и показываете красоту выбора клиента. Так вы схлопываете два шарика сразу: клиент не ругает себя за неудачный выбор и приходит к вам потом еще с широко раскрытыми ушами к вашим советам.

Если знаете, что можете починить, то разрешайте-меняйте. Если не можете, четко стоите на своем, что «шаг вправо или влево» нельзя. Если ваша модель может застегиваться и молнией, и пуговицами, и кнопками – расписываете варианты в описании, указывая, что потом изменить будет нельзя. И не придется пить таблетки и тревожиться по поводу того, что он уйдет к другому мастеру.

Вы – творческие люди, а значит всё чужое извне может сильно влиять на вас: то поднимать настроение и работоспособность, то убивать негативными мыслями – это постоянная работа на аптечные магазины. Износ физических ресурсов – это повод спиться, подсесть на искусственные стимуляторы, терять деньги, полнеть или заболеть неизлечимой болезнью.

Лучше начать личностные и духовные практики от приятных медитаций до усиленных кардио тренировок – чтобы внутренне научиться поднимать уровень своей энергии и делиться этим с другими. Любое эмоциональное состояние – это бесконтрольные энергии, которые важно уметь убирать из своей жизни.

Перед негативом закрываете дверь, потому что отрицательные чувства убивают всё живое. И поэтому любую энергию принимать в себя дискомфортом необязательно. Чувствуете, что от человека и ситуации идут потоки, которые вы впитываете и вам от них плохо – отрезаетесь и живете тем, что для вас позитивно и приносит пользу.

Говорите: «до свидания» или «всего доброго» – и отпускаете чужое восвояси, не вовлекаясь. Хорошее правило – провожать людей и не даром наши предки всегда доводили до порога, прощались, смотрели вслед и закрывали дверь. И это все не просто так – ритуал полезный.