Читать книгу Corporathian - Frank Fahbel - Страница 10

Gut, ich musste Euch ein bisschen beginnen mit die Heimtücke von die Menschen und die Fähigkeit, diese Eigenschaften in Institutionen und Regeln zu transferieren, damit man kann das Tückische in die Mensch professionell und profitabel bewirtschaften, wenn es ist möglich, die ganze Gesetzgebungsprozess in diese Dienst einzuspannen. Wir sind schon eine lustig-listige Gruppe von Lebewesen hier. Aber ich sollte nicht nur von die Profis wie die Anwälte und Banker sprechen, sondern von die Eigenheit von jede einzelne. Ich meine nicht dass wir reden von Verbrechen oder Täuschungen. Ich meine hier zu reden von eine Eigenheit diese Menschen im Kleinen, Klitzekleinen. So dass es vielleicht gar nicht auffällt. Schaut man aber ganz genau hin, dann können wir sehen, dass sich hier Werte wegverschoben haben von die eigentliche Bedeutung. Reden wir also von die Zeit vor die grosse Sturm, als wir sagten fast immer Danke. Aber wir meinten: ich schulde dir nichts.

Am besten ist es, wenn ich Geschichten erzähle, die zeigen können, was hier ist gemeint. Ok. Beginnen wir mit diese Tag, wo ich war das erste Mal confrontiert mit diese komische Danke, die nicht sagt danke. Es war vor einige Jahre, wo ich hatte eine Wohnung auf die Dach und eine Garage für die Auto direkt vor die Haus. Es war eine Tag, an den ich wollte jemand sehr nahes von die Familie abholen von die Zug. Aber ich konnte nicht, weil es stand eine Auto direkt vor meine Garage von eine Handwerker. Da habe ich gewartet und gewartet und dann bin ich durch die Haus gelaufen und schliesslich in die Keller habe ich eine Handwerkerin gefunden, die musste etwas reparieren. Ich sagte, hallo, das Auto steht direkt vor meine Garage. Und dass ich muss langsam aber schnell auf die Bahnhof zum Abholen jemand. Da kam die Handwerkerin, als sie endlich war fertig und ich stand mit die Füsse am Scharren zum Fahren endlich los vor die Garage und stieg ein und sagte. Danke.

Ok ich musst wirklich dringend los, aber was zeigt diese Sache? Ist es wegen es ist nicht meine Muttersprache? Ehrlich, das glaube ich nicht. Denn eigentlich hätte ich erwartet: Entschuldigung. Aber sie sagte Danke und ich fragte mich, was meint Danke hier? Ich kann mir erklären nur das so:

Entschuldigung meint, zuzugeben, dass man hat etwas falsch gemacht. Es ist eine Bitte: Bitte entschuldigen sie. Oder in kurz. Entschuldigung. Wie eine Beschluss von die Amt. Ich meine, wenn es so gewesen wäre, dass mir hohe Kosten entstanden wären durch die falsche Parken, so hätte ich machen können Schadenersatz und die Handwerkerin hätte gemusst zahlen. Das wäre also die Verantwortung für die Handlung gewesen. Doch statt sich zu Entschuldigen, was hätte gehabt diese Zwischenmenschliche Note wo wir können sagen, kein Problem, ich höre Danke. Ok. Ich bin eine kleine Spiesser, ich weiss. Vielleicht diese ganze Idee von diese Text ist nur eine kleine Spiesserei. Nur Danke nimmt vorweg alle Höflichkeiten und nimmt weg das Bekenntnis, eine Fehler gemacht zu haben.

Bin ich noch verständlich? Einige winzige Kleinigkeit und ich wollte zeigen damit, dass wir sind in eine Zeit, wo vielleicht die Drücken vor Verantwortung ist die eigentliche Spiel. Vergesst die Handwerkerin. Das ist kalte Kaffee. Ich meine hier: Schaut, wir haben eine Gesellschaft, wo wir nicht gerne sagen Entschuldigung, weil das kostet im Zweifel Geld. Im Gegenteil. Wir haben geschaffen eine System, wo die Menschlichkeit, sich zu entschuldigen für eine Fehler, und damit die Fähigkeit zu vergeben auch, ersetzt wurde durch Minimierung des Haftungsrisiko und Reduction der Verantwortung. Diese kleine Episode ist nur die Hinweis zu zeigen wie es funktioniert auch in grosse Stil. Schaut auf corporate Apologies. Die, die es gut machen, sagen: Wir bedauern. Ok, wenn die Fall ist schlimm, die Öffentlichkeit will eine Entschuldigung. Wie machen die guten Sprecher: Wir entschuldigen uns für die Kommunikation. Das tut nicht weh und kostet nicht. Es wird Zeit, dass Verantwortung ist wieder die ganze Verantwortung.