Читать книгу Head kombed. Lihtne etikett ja käitumisjuhised - Gerda Kroom (koostaja) - Страница 15

“Inimene, kes räägib vaid endast, ainult iseendast ka mõtleb. Aga inimene, kes ainult endast mõtleb, on lootusetult kultuuritu. Ta on kultuuritu, ükskõik kui kõrgesti haritud ta ka poleks,“ väidab Dale Carnegie.

Tagasihoidlik inimene ei püüa ennast kunagi näidata paremana, kui ta tegelikult on, ega teistest targemana. Ta ei rõhuta oma eeliseid või väljapaistvaid omadusi, ei nõua endale mingeid privileege, erikohtlemist ega teeneid.

Tagasihoidlikkust ei tohi aga segamini ajada pelglikkuse või häbelikkusega. Need on täiesti erinevad asjad. Sageli käituvad tagasihoidlikud inimesed kriitilises olukorras palju kindlameelsemalt ja aktiivsemalt, kui võiks arvata.

Küllap olete olnud tunnistajaks, kuidas kahe inimese vaidlust jälgides leiab keegi kolmas võimaluse lõpetada see arusaamatus sõbraliku ja taktitundelise märkusega, püüdes mõista mõlema vaidleja seisukohta. Mitte kunagi ei tasu vestluskaaslasele teatada: “Ma tõestan teile seda ja toda!“ Psühholoogide arvates on see sama, mis öelda: “Olen teist targem ja sunnin teid oma arvamust muutma.“ See on väljakutse, mis tekitab vestluskaaslases vastupanu ja soovi asuda võitlusse veel enne, kui olete vaidlust alustanudki. Kui soovite midagi tõestada, tuleb seda teha peenelt ja märkamatult, nii et keegi ennast puudutatuna ei tunneks.

Carnegie kirjutab: “Te võite anda inimesele mõista, et tal pole õigus, pilgu, intonatsiooni või žesti abil mitte vähem väljendusrikkalt kui sõnadega. Kui te aga ütlete talle, et tal pole õigus, kas sunnite siis teda teiega nõustuma? Mitte kunagi! Sest te andsite otsese löögi tema intellekti, terve mõistuse, enesearmastuse ja väärikuse pihta. See kutsub esile üksnes soovi anda vastulöök, mitte muuta oma arvamust.“

Rahulik hoiak, diplomaatiline lähenemine, vestluskaaslase seisukohtade mõistmine, kindlatel faktidel põhinev ja hästi läbi mõeldud argumentatsioon – kõik see lahendab diskussiooni käigus tekkinud vastuolud kombekuse ja oma arvamuse juurde jäämise vahel.