Читать книгу Тренинг профессиональных продаж - Группа авторов - Страница 10

Деловые и личные контакты подобны растениям – им требуется постоянный уход. Если вы поливаете комнатный цветок только тогда, когда он цветет, он недолго будет радовать вас своим видом. Если вы звоните по телефону клиенту или посещаете его только тогда, когда намерены ему что-нибудь продать, он быстро поймет, что является для вас только объектом, которому можно сбыть товар. В этой ситуации клиент не будет чувствовать заботу о себе, исходящую от вас. Своим поведением вы отвергаете его на эмоциональном уровне. Последствия такого поведения могут быть катастрофическими. Результат ваших усилий никогда не будет выше среднего.

Прочный контакт, основанный на взаимном доверии, —гарантия повторных заказов. Усилий требуется не много, зато они оказываются чрезвычайно эффективными: порой достаточно позвонить по телефону, встретиться лично или оказать небольшой знак внимания (например, просто рекомендация прочесть интересную статью в газете). Эти действия дадут понять клиенту, что вы цените его как человека.

Помните: путь к успеху пролегает через сердца окружающих вас людей.