Читать книгу Тренинг профессиональных продаж - Группа авторов - Страница 5

Безусловно, умея определить социотип клиента, вам гораздо легче его убедить в нужности приобретения. Однако владение одной психологией не поможет. Нужно еще знать, как продавать, то есть владеть определенными техниками продаж.

Итак, какие же бывают методы успешных продаж? Что надо делать, чтобы ваша фирма процветала, чтобы ваш товар пользовался спросом?

При соблюдении некоторых правил, ваши шансы на успех в заключении сделки с клиентом значительно возрастают. Но для начала мы обратим ваше внимание на наиболее опасные ошибки при продажах. Ни в коем случае нельзя:

1. Превращать продажу в однонаправленное говорение.

2. Прерывать клиента на полуслове.

3. Показывать, что вы не слушаете клиента.

4. Не использовать соответствующим образом интонацию.

5. Завершать за клиента его фразу.

6. Проявлять нетерпение, чтобы начать говорить самому.

7. Спорить с клиентом.

8. Не делать пауз.

9. Задавать меньше вопросов, чем следует.

10. Пытаться слишком жестко контролировать ситуацию.

11. Не называть ценных качеств товара в ответ на заявленные клиентом потребности.

12. Не распознать потребности и преждевременно говорить о достоинствах товаров.

13. Делать неудачные попытки завершить сделку: не улавливать момент или неправильно выбирать способ заключения сделки.

14. Не замечать своих ошибок (самая главная и самая большая ошибка).

Ну а теперь поговорим непосредственно о техниках продаж. Известно несколько персональных приемов.