Читать книгу Жажда продаж - Илья Иванович Кудинов - Страница 3

Представьте плохого продавца, который по долгу обедает, прячется в разных уголках магазина от клиентов, поздно приходит и раньше уходит, не изучает новый товар и т.д.

Вызовет ли у Вас такой персонаж доверие? Порассуждайте с точки зрения потребителя! Купили бы Вы у него товар, будь Вы покупатель? Добавлю от себя: конечно, я у него ничего не куплю. Не потому, что он мне не нравится, а потому, что я его не найду в магазине, пока он обедает, или прохлаждается. В этом пункте я сразу хочу добавить: если Вы не совершенствуетесь, не развиваетесь в своей сфере, то Вы деградируете. А если Вы деградируете, то не сможете удовлетворять все потребности клиента.

Если Вы думаете, что Ваш опыт, харизма или красноречие помогут Вам продать товар без актуальных технических знаний о нем, то Вы сильно заблуждаетесь. Я был такого мышления – со временем Вы скатываетесь вниз по этой скользкой дорожке. Приходят новые модели техники, они, вроде, похожи на предыдущие, но постоянно есть новая функция, которая Вас когда-нибудь подведет. Клиент обязательно спросит о ней, а Вы не будете знать, что ему ответить, потому что не изучали новый материал, потому что Вы наплевательски отнеслись к себе и покупателю. Это явный непрофессионализм. А кто такой продавец-консультант? В первую очередь это профессионал своего дела, это опытный человек, который помогает клиенту инвестировать свои средства в товар.

Как можно доверить свои деньги неопытному человеку, который не знает, как, куда и зачем их инвестировать? Подумайте над этими словами!

Когда человек начинает деградировать, его доходы снижаются, когда развивается – доходы непременно растут. Конечно, этот пример я привел только с финансовой точки зрения, но он работает. Можно сказать, что это закон нашего мира, закон вселенной. Если человеку не нужны деньги, он их не получит. Я призываю Вас тратить больше нашего драгоценного времени на собственное развитие. Вкладывайтесь в себя, посещайте семинары, тренинги, вебинары, читайте книги, статьи и новости. Не ленитесь это делать. Чем больше в нашем мозгу информации, тем больше шансов быстро и качественно реагировать на сложившуюся ситуацию. Плюсом ко всему будет являться развитое со временем у Вас красноречие. В разговоре с клиентом Вы будете способны поддержать многие темы, будете многогранны, соответственно, у клиента будет складываться положительное мнение о Вас как о профессионале своего дела.

Чем лучше мнение о консультанте, тем выше уровень доверия клиентов, а этого мы и хотим добиться.