Читать книгу Facebook para empresas y emprendedores. - Ismael Gálvez Clavijo - Страница 24

Ya se ha visto anteriormente la importancia de la base de datos de Facebook como muestra representativa, e incluso aumentada, de los públicos objetivos. Tener un escaparate propio donde más de ochocientos millones de usuarios pueden acceder implica la obligatoriedad de introducir el valor de marca como elemento diferenciador.

Tal y como plantea Kevin Roberts (2004), en su obra Lovemarks:

El idealismo del amor es el nuevo realismo de la empresa. Forjando respeto e inspirando amor, la empresa puede cambiar el mundo.

El concepto de “amor” en Facebook responde a una realidad evidente: los usuarios compran una marca porque esta se aproxima a sus valores y porque conectan con ella mucho más allá de las posibles ventajas o características del producto.

De esta forma, la credibilidad de la marca está ligada a la forma en que se produce la interacción. Teniendo presente que el usuario accede a su perfil de Facebook principalmente para desarrollar sus relaciones sociales, el eBranding tendrá como objetivo principal traducir el valor en cualidades casi tangibles que se integren tanto en el modus operandi de la navegación como en el estilo de vida del usuario.

[no image in epub file] Nota

La creación del eBranding pasa necesariamente por los mismos estados que la implementación del social media plan: análisis de la situación, definición de objetivos, targets y stakeholders, contenido, herramientas, acciones, y medición y control.

La gran ventaja que ofrece Facebook en la creación de eBranding radica en su capacidad de medición; se pueden establecer puntos de control mediante la cuantificación gracias a las herramientas de alcance, impresiones, etc. que se ponen a disposición del usuario, conjuntamente con las estadísticas, y que se tratarán posteriormente.