Читать книгу Las 10 claves del coaching - José Luis Casteleiro - Страница 34

Un coach es un profesional que guía el proceso de cambio de otras personas desempeñando actividades de coaching. La figura del coach surge como una necesidad ante situaciones personales y laborales, las cuales hacen recomendable la presencia de un experto que acompañe a un individuo, grupos u organizaciones y les enseñe a manejar herramientas y descubrir soluciones que faciliten una renovación personal, profesional y organizacional. Por tanto, el trabajo del coach consiste en estimular y facilitar la autorreflexión del cliente, de manera que se comprometa a un plan de acción como consecuencia de la sinergia20 del trabajo de ambos.

Para ser coach, además de contar con la formación adecuada, es necesario poseer un conjunto de capacidades y competencias muy concretas: principalmente, habilidades sociales como la empatía21 y la asertividad22, además de una correcta gestión emocional y autocontrol23. También, ha de poder establecer una correcta comunicación interpersonal, tanto verbal como no verbal, y tiene que saber negociar y ofrecer alternativas con creatividad para ayudar en la resolución de conflictos. Asimismo, especialmente en el ámbito empresarial, un buen coach debe tener dotes de liderazgo24 y persuasión25; pero, sobre todo, debe ser capaz de motivar al cliente para ayudarle a lograr el cambio.

Para saber si se poseen las capacidades necesarias para ser coach o si, por el contrario, se debe trabajarlas; resulta muy útil plantearse una serie de preguntas, como las que veremos a continuación, y responderlas de manera argumentada y sincera:

Práctica:

- ¿Somos conscientes de estas capacidades?

- ¿En qué medida las tenemos desarrolladas?

- ¿En qué medida las empleamos?

- ¿Las hemos interiorizado y sabemos utilizarlas?

- ¿En qué medida nos planteamos la mejora continua?

- ¿Cómo podemos mejorarlas?