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■ ■ ■ CONCLUSIONES: LOS MISMATCHES NOS HACEN INADAPTADOS

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■ La inclusión consiste en desafiar el status quo y luchar para alcanzar victorias obtenidas con gran esfuerzo.

■ Los puntos de contacto que la gente tiene entre sí y con la sociedad están repletos de interacciones incompatibles. El diseño es una fuente de estas incompatibilidades, y también puede ser el remedio.

■ La inclusión es un proceso continuo, es imperfecta y no es agradable.

■ La exclusión no es intrínsecamente negativa, pero, al menos, debería ser una elección intencional en vez de un daño involuntario.

1- Martin Verni, “Designer Spotlight—­Susan Goltsman and the Emergence of Inclusive Design,” 20 de enero, 2016, https://goric.com/susan-goltsman-inclusive-design/.

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