Читать книгу 150 маршрутов успеха - Каллум Хопкинс, Коллектив авторов, Сборник рецептов - Страница 51

1. ____________

Больше будет означать хуже. ♦ КИНГСЛИ ЭМИС, Encounter (July 1960).

2. ____________

Стандарты всегда устаревшие. Это и делает их стандартами. ♦ АЛАН БЕННЕТТ, В течение сорока лет (Forty Years On, 1969).

3. ____________

Забавно, что хорошие телешоу стоят не намного дороже, чем паршивые. ♦ УОРРЕН БАФФЕТТ, Channels (November 1986).

4. ____________

Качество должно определяться производством, а не контролем. ♦ ФИЛИП КРОСБИ, Качество бесплатно (Quality Is Free, 1979).

5. ____________

Качество бесплатно. ♦ ФИЛИП КРОСБИ, название книги. Качество бесплатно (Quality Is Free, 1979).

6. ____________

Во всем мире люди думают, что все проблемы порождаются рабочими на фабриках. Что эти проблемы не твои. Но рабочим не позволено ничего с этими проблемами делать, потому что начальству нужны цифры и товар, а до качества ему нет дела. ♦ ЭДВАРДС ДЕМИНГ, лекция (1983).

7. ____________

Пытайся не просто что-либо сделать и продать, а измени конструкцию этого, чтобы держать под контролем процесс, приносящий все большую прибыль. ♦ ЭДВАРДС ДЕМИНГ, Выход из кризиса (Out of the Crisis, 1992).

8. ____________

Качество – это характеристика товара или услуги, которые кому-то нужны, и поэтому у них есть рынок. ♦ ЭДВАРДС ДЕМИНГ, Выход из кризиса (Out of the Crisis, 1992).

9. ____________

Мы научились жить в мире ошибок и неисправных товаров, словно они необходимы для жизни. В Америке нам пора приспосабливаться к новой философии. ♦ ЭДВАРДС ДЕМИНГ, Выход из кризиса (Out of the Crisis, 1992).

10. ____________

Генри Форд делал отличные автомобили, но его модель «Т» машиной высокого качества не была. ♦ ЭДВАРДС ДЕМИНГ, San Jose Mercury News (April 1987).

11. ____________

Небольшое пренебрежение может принести большие убытки… из-за одного гвоздя можно испортить целый ботинок. ♦ БЕНДЖАМИН ФРАНКЛИН, серия ежегодных альманахов Бедного Ричарда (1732–1758), первоначально издававшихся под псевдонимом Ричард Саундерс (Richard Saunders). The Poor Richard’s Almanack (1753).

12. ____________

Качество общества будет оцениваться по тому, что в нем получают те, у кого меньше всего привилегий. ♦ РОБЕРТ ГРИНЛИФ, «Слуга: Взгляд в прошлое и будущее», Лидерство слуг («Servant: Retrospect and Prospect», The Power of Servant Leadership, 1998; Larry Spears, ed.).

13. ____________

Качество помнят долго, а вот о цене забывают быстро. ♦ СЕМЬЯ ГУЧЧИ, девиз их бизнеса.

14. ____________

Если подходить к этой задаче широко, планирование необходимого качества предусматривает разработку товара и процессов так, чтобы они отвечали требованиям потребителей. ♦ ДЖОЗЕФ ДЖУРАН, Планирование исходя из качества (Planning for Quality, 1988).

15. ____________

Нужна дорожная карта, показывающая последовательность шагов, которые следует сделать. ♦ ДЖОЗЕФ ДЖУРАН, Планирование исходя из качества (Planning for Quality, 1988).

16. ____________

Качество – это не программа, которую можно запросто применить к операции; скорее это способ работы, который проникает в бизнес и умы сотрудников. ♦ ТЕОДОР КИННИ, Лучшее в Америке (America’s Best, 1997).

17. ____________

Если аккуратно впитывать все нюансы, можно чуть лучше выполнить множество вещей. ♦ ГЕНРИ КИССИНДЖЕР, цитата из книги В поисках совершенства (Tom Peters and Robert Waterman, In Search of Excellence, 1982).

18. ____________

Гордость должна быть от того, что ты выполняешь свою работу наилучшим образом. ♦ ДЖАВАХАРЛАЛ НЕРУ, цитата из книги Лучшие идеи Неру (N. B. Sen, Glorious Thoughts of Nehru, 1964).

19. ____________

В промышленную эру вы соревновались на основе цены, сейчас – на основе качества, но, чтобы выделиться, только качества не достаточно. Само по себе качество не дает вам преимущества. ♦ ЭНДРЮ НЕЙЛ, Marketing (October 2000).

20. ____________

Внимание к тому, что ты делаешь, считается либо незначительным, либо само собой разумеющимся. ♦ РОБЕРТ ПИРСИГ, Дзен и искусство ухода за мотоциклом (Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, 1974).

21. ____________

Качество – это прямой опыт, получаемый независимо от интеллектуальных абстрактных идей и предшествующий им. ♦ РОБЕРТ ПИРСИГ, Дзен и искусство ухода за мотоциклом (Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, 1974).

22. ____________

Качество – это не вещь. Это событие. ♦ РОБЕРТ ПИРСИГ, Дзен и искусство ухода за мотоциклом (Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, 1974).

23. ____________

Таков классический разум за работой: он прекрасно делает свое дело, но внешне выглядит ужасно. ♦ РОБЕРТ ПИРСИГ, Дзен и искусство ухода за мотоциклом (Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, 1974).

24. ____________

Что такое это чертово качество? Что это? Нам действительно надо, чтобы это нам объяснили? ♦ РОБЕРТ ПИРСИГ, Дзен и искусство ухода за мотоциклом (Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, 1974).

25. ____________

Голос – нечто особенное, его надо беречь и добиваться, чтобы его ничто не беспокоило. ♦ ЛЕОНТИНА ПРАЙС, Opera News (1985).

26. ____________

К контролю качества у нас относились как к причуде, но на протяжении десятилетий это было частью японской философии бизнеса. Поэтому они смеются над нами. ♦ ПИТЕР СЕНГЕ, Пятая дисциплина. Искусство и практика создания обучающейся организации (The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, 1990).

27. ____________

Людям можно доверять, и поэтому чеки можно отменить. ♦ МАРКУС ЗИФФ, принципы управления в Marks & Spencer (1981.)

28. ____________

Можно вполне обоснованно предположить, что цена совершенства непомерна высока. ♦ МАРКУС ЗИФФ, принципы управления в Marks & Spencer (1982).

29. ____________

Я и каждый наш руководитель стараемся в год посетить минимум сорок наших поставщиков. ♦ МАРКУС ЗИФФ, выступление (1982).

30. ____________

Если мы не сможем найти лучших (томатов), тогда нам нечего делать в этом бизнесе. ♦ МАРКУС ЗИФФ, Не спрашивай о цене, Джордж (Don’t Ask the Price, George, 1987).