Читать книгу Эпик-общение. Коммуникация как ключ к конструктивному взаимодействию и личному развитию - - Страница 10

Окно Джохари

Вспомним противоположный конструктивной коммуникации тип – эгоцентрическую коммуникацию. Как мы помним, это сосуществование двух монологов при отсутствии у говорящих цели создать что-то общее. Но означает ли это, что люди выбирают такой тип коммуникации осознанно? Вполне вероятно – нет. Скорее всего, люди даже не подозревают, что можно общаться иначе – это находится в зоне их неосознания, в так называемом «Слепом пятне». Как можно изменить это? Как минимум, делая это предметом разговора.

Согласно модели «Окно Джохари», у каждого из нас есть «Слепое пятно» – то, что мы в себе не замечаем, но то, что видно другим.

Рисунок 4 – Окно Джохари

Рисунок 5 – Принцип работы по окну Джохари

Чем больше мы узнаем о своем «Слепом пятне», например, запрашивая обратную связь у других, тем больше мы осознаем свое поведение и, в частности, его влияние на других.

Это дает нам возможность принимать более осознанные решения о том, какое поведение следует Продолжать делать, Прекратить делать, Начать делать. Это позволяет стать более конструктивными в коммуникации на всех трех уровнях: Предмета, Отношений и Эмоций.

При этом, если вы собираетесь дать обратную связь кому-то, чье поведение вас беспокоит (например, он часто прибегает к использованию эгоцентрической коммуникации) сначала спросите, готов ли этот человек выслушать вас, принять обратную связь. Если нет – не настаивайте и просто сделайте для себя выводы о том, как вы будете общаться с ним в дальнейшем и хотите ли вы это делать вообще.

Упражнение

Чтобы уменьшить собственное «Слепое пятно» спросите трех своих друзей о том, что особенного и уникального они находят в вашей коммуникации, а что им нравится меньше?

Для конкретизации ответов ваших друзей можете использовать знания о 3 уровнях коммуникации.