Читать книгу Магия успеха. Пособие для тех, кто хочет начать и масштабировать бизнес на посуточной аренде квартир - - Страница 14

Важное правило! Когда берете на работу нового сотрудника, обязательно озвучивайте все обязанности, которые должен выполнять человек.

Если с самого начала не опишете все задачи для кандидата, вы увеличиваете вероятность подбора неправильного сотрудника. Соответственно, потеряете время на обучение.

Поскольку изначально человек приходит на работу по определенным критериям задач, он понимает, что данная работа ему подойдет.

Представим ситуацию. Вы берете на работу горничную и озвучиваете ей следующие обязанности:

• уборка квартиры;

• стирка и глажка постелей (либо сдача и прием постельного белья в прачечную).

На первый взгляд все ОК, и, по сути, это и есть задачи горничной. Однако возникает одно НО! Кто будет проверять состояние приборов в квартире, неработающие лампочки, нехватку шампуня, сахара, кофе?

Я не просто так описываю подобный поворот событий. Я часто консультирую людей и замечаю одни и те же ошибки:

«НЕДОДЕЛЕГИРОВАЛ» и потерял большую часть своего свободного ценного времени.

То есть, чтобы правильней и быстрее делегировать, надо четко понимать, какие обязанности будет выполнять горничная. Для этого сядьте и пропишите все обязанности, которые выполняете сейчас самостоятельно, или если находитесь на стадии планирования бизнеса. Уже собираясь нанимать сотрудника, сразу публикуйте вакансию «горничная-управляющая». Даже, если у вас всего одна квартира. Почему я рекомендую так делать?

Как правило, в обязанности горничной входит только уборка квартиры – это такое базовое понятие. Когда человек видит в интернете вакансию горничной, первое, что приходит на ум: «Ооо, неплохая работа, убирать квартиру, в принципе ничего сложного нет». При этом многие хосты делегируют горничной заселение (выселение) гостей, связь и общение с гостями, покупку химии и комплектующих в квартиру. Тут опять же все зависит от модели вашего бизнеса.

Я рекомендую на первом этапе делегировать ей следующие задачи:

• уборка квартиры;

• стирка постельного белья и полотенец (сдача/приемка постельного в прачку);

• покупка комплектующих и химии;

• связь с мастером;

• заселение (выселение).