Читать книгу Активные B2B продажи. Все инструменты менеджера - - Страница 9
Чек-лист 3. Готовые ответы на отговорки клиента
Оглавление*Вы можете распечатать этот чек-лист, положить перед собой и сразу использовать в работе.
Отговорки: «Нам не надо», «Нам не нужно», «Нас всё устраивает», «Нам не требуется», «Не интересно».
Клиент говорит:
– Нам не надо / не нужно
Вы: Понимаю, сейчас не надо / не нужно. Но, возможно, будет интересно в будущем. Уделите мне пару минут, и вы узнаете о наших лучших предложениях.
– Не интересно
Вы: Понимаю. Мы с вами только познакомились, и у меня ещё не было возможности рассказать о наших лучших предложениях. Позвольте мне вкратце обозначить, чем мы можем быть полезны для вас.
Вы: Не интересно, потому что я ещё не имел возможности продемонстрировать все наши преимущества. Рассмотрите наше предложение, и вы увидите, где теряете деньги и как вы сможете заработать больше.
– У нас всё есть / нас всё устраивает
Вы: Возможно, вам будет интересно это в будущем. А пока просто посмотрите наше предложение.
– Нам не требуется
Вы: Не требуется сейчас, пока вы ещё не видите реальной выгоды. Рассмотрите наше предложение сейчас, чтобы понимать, на чём вы можете с нами заработать в будущем.
– Мы работаем с другими / у нас уже есть поставщик
Вы: Работаете не с нами и, возможно, переплачиваете. Рассмотрите нас в качестве альтернативы.
