Читать книгу Бизнес как творчество и творчество как бизнес - - Страница 7

ГЛАВА 5.

НЕ СРАВНИВАЙ СЕБЯ С ДРУГИМИ!

“Вы не должны сравнивать себя с другими, 

и если природа создала вас летучей мышью, 

вы не должны пытаться стать страусом.”

Герман Гессе

Я человек, который знает, что такое действительно много работать. Рабочий день на корабле длился двенадцать часов: в пять утра я начинала, в пять вечера заканчивала.  Два часа перерыва – на завтрак и на обед, пять минут – на туалет с позволения босса, другие перерывы исключались. Надо заметить, что боссами на корабле считали себя практически все, кто сумел более или менее выслужиться. Отдел уборки был самым большим, а большой отдел – значит много начальников. Каждый считал своей святой обязанностью поучить и проучить нас, даже те, кто формально являлись начальниками других отделов.

Так как мы работали на виду у гостей, то нам запрещалось… Запрещалось почти все: жевать жевачку, класть руки в карманы, надевать что-то, кроме униформы, облокачиваться о стены, сидеть, сохранять кислое выражение лица, пить и есть на виду у всех, опаздывать, перечить боссу, говорить на русском или других непонятных американцам языках, дурно пахнуть, выглядеть неопрятно. За последним пунктом было сложнее всего следить, если учесть, что мы весь день убирали грязь в синтетической форме при жаре выше пятидесяти градусов.

При этом мы были обязаны: улыбаться, проявлять внимание к гостям, ублажать их, беспрекословно подчиняться руководству, рассказывать, как нам хорошо живется на корабле, ежедневно отвечать на одни и те же вопросы с собачьей преданностью. Чинопочитание, привнесенное восточными традициями, которых придерживалась большая часть персонала, являлось нормой жизни.

График работы был у каждого свой. За определенное время необходимо навести и поддерживать чистоту в своей секции, а также выполнить определенное количество смежной работы. Выходило, как в сказке: вытри пыль, вымой пол, подмети, пропылесось, туалеты почисти, отполируй здесь, подотри там, унеси это, принеси то, а потом спи-отдыхай – в свой перерыв, конечно. Так что передо мной всегда стоял “заманчивый” выбор, как распорядиться “кучей свободного времени”: то ли принять душ, то ли поесть, то ли поспать.

Тогда как те работники, которые придерживались восточных традиций, лениво-неторопливо выполняли одно задание, а на все нарекания «сверху» тихо улыбались и  кивали (“Да, да, сэр!”), я старалась выполнить все по принципу “сделал скоро дело, да и  гуляй смело”. Постоянно спорила о рациональности тех или иных заданий, задавала неудобные вопросы. Неудивительно, что скорость и качество оказались мне во вред. Как только я заканчивала одно задание, мне немедленно давали другое.

Система, в которой я очутилась, была западной, капиталистической (“минимум затрат – максимум пользы”), основанной на четких директивах свыше (оказалось, что есть инструкция даже о том, как правильно вытирать пыль) и дешевом физическом труде. Из учебников истории каждый пятиклассник знает, что рабский труд не продуктивен. Но у менеджерского состава были типично рабовладельческие методы: взыскание, предупреждение, наказание. Два раза в день у нас проходили совещания, на которых повторялось одно и то же изо дня в день, как в какой-то «Матрице для идиотов». Похвала и поощрение не были знакомы моему боссу, он считал, что именно предупреждения и запугивания стимулируют трудиться. Легкой моя жизнь на корабле не показалась бы никому.

До сих пор помню эту картину, когда происходила процедура загрузки и выгрузки багажа гостей на корабль. Стройные, субтильные девушки и парни после своей основной работы, затянувшись корсетами и  поясами, чтобы не убить спину окончательно, раскидывали чемоданы высотой с них самих. Две с половиной тысячи гостей прибывали на корабль каждые три-четыре дня, можно представить количество багажа, объем и частоту нагрузки!

Или, например, еще такая говорящая деталь – кроссовок для работы в уборке хватало на месяц, потом просто стиралась подошва от постоянного движения и нагрузки.

Помню, как я просыпалась ночью от резкой боли в икрах и вопила на всю каюту, мышцы такую нагрузку не выдерживали, не успевали восстановиться.

Чтобы было еще понятнее, как выглядел тогда мой рабочий график, отмечу, что за семь месяцев у меня не было ни одного выходного, только свободное время – всего шесть часов в неделю. То есть работаешь шесть дней по двенадцать часов и один день – всего шесть часов, в оставшееся время отдыхаешь, отдыхаешь и отдыхаешь, пока не надоест.

С одной стороны, все это было ужасно, напоминало армию. Так что можно сказать, что я три года отслужила. С другой стороны, работа дала мне великолепный опыт, получив который, я начала ценить многие вещи. К тому же, такие условия и жесткая система научили меня дисциплине. Сейчас это одно из самых сильных качеств, которое дает мне преимущества. У меня нет проблем с тем, чтобы сделать что-то к дедлайну, прийти куда-то в нужное время, рано встать. При этом я знаю множество людей, для которых до сих пор представляет проблему не опоздать на встречу. А ведь иногда от этого зависит все.

Надо сказать, что рациональный денежный Запад и услужливая Азия подходят друг другу идеально, как инь и ян.  Знакомство одновременно с западным и восточным менталитетом тоже стало для меня открытием. На многие вещи я стала смотреть по-другому.

Если тебе кажется, что везде в мире условия работы людей такие же, как у тебя, ты сильно удивишься, узнав, как все обстоит на самом деле.

Очень многое из новой истории, которую я изучала в школе, стало ясно мне только здесь, на корабле. Например, классовый и социальный подходы. Существовало четкое разделение: “crew” – разнорабочие (уборка, ресторан, бар, починка); “staff” – специализированные работники (продавцы, танцоры, массажисты-парикмахеры, аниматоры, фотографы, представители казино); “officers” –  капитан и вся его свита (офицеры и инженеры). У нас были разные права и обязанности и до, и после работы.

Как известно, Америка позиционирует себя как большую дружную семью. Штаты часто называют “многонациональным котлом”, в котором, по историческому рецепту, варятся представители всех народов. На корабле проецировалась та же ситуация, возможно, даже в тех же пропорциях. В большинстве своем национальности были представлены отделами. Отдел уборки, ресторан – Индонезия, Филиппины; кухня – Индия; бар  – Азия/Европа; ремонт и починка – Южная Америка, Индия;  работа посложнее – Европа, Южная Африка; должности, где необходим чистый английский (развлекательная программа), – Америка, Англия, Южная Африка; офицеры и инженеры – Италия.

Главное, что я вынесла из этого опыта “варки в международном котле”, – понимание, что не  у всех людей в мире одинаковые возможности. Мы вообще кардинально разные. Это не плохо и не хорошо, просто данность.

Чаевые:

Помни, что мир гораздо больше, чем мы о нем думаем. Каждый раз, когда нам хочется пожаловаться на жизнь и условия, а особенно – на тяжкий труд, вспомни о тех, кто посреди Карибского моря работает денно и нощно по двенадцать часов на жаре, месяцами без единого выходного. Заметь, это еще не самая тяжелая работа в мире. Есть гораздо хуже и сложнее!  А теперь сравни со своими условиями труда.

Попробуй каждый день перед сном записывать в рабочую тетрадь или мысленно перебирать в голове все хорошее, что произошло за день. Что порадовало тебя сегодня? За что можно быть благодарной? И кому?

Прямо сейчас для тренировки выпиши в рабочую тетрадь:

5 благодарностей за то, что есть в моменте;

5 благодарностей кому-то;

5 благодарностей за какие-то будущие события, которые мы выписываем так, как будто они уже произошли.