Читать книгу Бизнес как творчество и творчество как бизнес - - Страница 9

ГЛАВА 7.

ТВОРЧЕСТВО И ПРОДАЖИ НА ПРАКТИКЕ

“Самая хорошая работа – это

высокооплачиваемое хобби”

Генри Форд

Вау! Вот я и начала самостоятельно работать художником временной татуировки. План у меня был, технология, как продавать, тоже, технику аэротату я освоила. Дело за малым, осталось просто делать то, что нужно, и все получится.

Не все мне давалось легко, особенно сложно было подходить к незнакомым людям, заговаривать с ними, вести непринужденные беседы. Часто я не делала этого, так и не решившись пообщаться с кем-то на все еще не идеальном английском. Зато я всегда была на посту. Постоянно стояла “на потоке”, по завету Антони, что само по себе приводило к ситуациям, когда меня замечали, и общение все-таки начиналось. Да, умение контактировать с людьми, возможно, не было моей сильной стороной, это правда! Но я делала все, на что способна. Также у меня были другие качества, которые помогали мне.

Первое, что всегда меня выручало, – это, как я уже сказала, дисциплина. На корабле с этим очень строго, время действительно там важно, и с ним не вступают в переговоры. Когда я работала в уборке, у нас были такие правила: одно-два опоздания ведут к выговору, за три опоздания – увольнение.

Здесь же, на новой позиции, никто не контролировал меня. Можно было прийти в любое время или чуть позже, никто бы не узнал. Позже я видела, что некоторые мои коллеги так и поступали. Но свобода не означает делать что и когда хочу. Свобода- это дисциплина плюс ответственность по собственному выбору.

Для себя я решила действовать так.  Я всегда приходила заранее и никогда не уходила раньше определенного расписанием срока. Само по себе пребывание на рабочем месте дает автоматический шанс совершить продажу услуги. Если я не на месте, то у меня точно ничего не купят.

Я вовремя отправляла отчеты и вовремя делала заявки. У меня никогда не оставалось «хвостов» и незаконченных дел, что освобождало мне огромное количество энергии, которую я могла потратить на другие продажи. На длинной дистанции это дало мне огромное преимущество.

Чистота и порядок на рабочем месте также оказались моими сильными сторонами. Да, казалось бы, что общего у чистоты с успехом и продажами, а тем более – с рисованием?  И все же связь есть. После каждой смены я начисто прочищала все аэрографы от краски, продувала и промывала, натирала их до блеска. Это позволяло мне быстро, без проволочек, начинать следующий рабочий день. Я приходила на рабочее место и просто принималась за дело. А вот если бы я не чистила оборудование вечером, то мне бы пришлось всем этим заниматься с утра. Кроме того, краска бы засохла и ее пришлось бы отмывать в два раза дольше. Время – деньги. Или ты чистишь засохший аэрограф и теряешь время, или рисуешь татуировку, радуя очередного гостя, и получаешь деньги. Для меня выбор был очевиден.

Еще одна привычка, которая экономила мне ресурсы, – это привычка класть все предметы на свои места. То есть у меня всегда был порядок. Во время нанесения татуировки я тратила меньше времени в поисках, например, ватных дисков или палочек. У каждой вещи есть только одно место. Я приучила себя к порядку, и руки автоматически брали то, что им нужно, быстрым и четким движением. Все это экономило мне время и позволяло сделать за день больше татуировок, порадовать больше гостей, больше заработать.

И последнее, но, наверное, самое сильное мое качество – отношение к клиентам. Общение с гостями я старалась выстроить так, чтобы каждый почувствовал мое, так скажем, доброе отношение. Я искренне старалась подарить максимум своего внимания и заботы. Улыбалась. Проявляла заинтересованность. Помогала сесть на стул, встать с него. Старалась сделать татуировку максимально красиво, креативно и ярко. Я старалась вести себя так, чтобы клиенты почувствовали через все эти небольшие действия мое хорошее отношение. Я делала это от души. Мне действительно нравилась моя работа, и я была благодарна клиентам за то, что они дают мне возможность заниматься любимым делом.

Такой подход приносил свои плоды! Гости были довольны, они отлично проводили время со мной и тоже от души благодарили меня.

Когда я работала в уборке, моя зарплата составляла пятьсот долларов в месяц, причем не имело значения, сколько я работала, от этого ничего не менялось. На новой же позиции все было иначе.

Татуировка стоила на тот момент от двенадцати до двадцати пяти долларов. А моя зарплата начислялась в размере пятнадцати процентов сверх изначальной стоимости тату. Гости видели счет, как правило, уже к концу круиза и почти никогда не просили вернуть чаевые или стоимость татуировки, даже если могли это сделать. Дело в том, что к концу круиза татуировка уже могла сойти и теоретически это могло стать веской причиной для возврата денег. Но никто не требовал возврата, потому что, кроме самой татуировки, оставалось еще что-то ценное. Пережитые эмоции, приятные ощущения от нашей встречи. Уже тогда я понимала, что мои пятнадцать процентов сверху начислялись не за сам факт нанесения татуировки, а за что-то большее.

То, чему меня научил Антони, и мой подход в целом привели к следующему: в 2008 году я сделала лучший результат среди художников на двадцати трех кораблях.  При том, что я даже не знала, что есть конкурс и рейтинг, я просто делала то, что что считала нужным. Иногда я шутила, говоря, что рисую деньги. В какой-то степени это так и было. Оказалось, что деньги не обязательно зарабатывать, их можно просто рисовать и получать от этого удовольствие.

Чаевые:  

Моими сильными качествами были дисциплина, отсутствие “хвостов”, чистота и порядок на рабочем месте, искренне хорошее отношение к гостям. Подумай, какие сильные качества есть у тебя. Может быть, это креативность, доброта, умение заводить новые знакомства. Выпиши их в рабочую тетрадь и подумай, как ты можешь использовать их в своей работе.

Пофантазируй, как может выглядеть работа твоей мечты, не ограничивай себя реальностью, не думай, что так не бывает. В жизни бывает все, и все возможно.  Загвоздка обычно состоит в том, что мы себе не разрешаем хотеть «на широкую ногу», ограничиваем себя, говорим: “Так не бывает, поэтому я этого хотеть не буду”.

Опиши на бумаге, как выглядит эта работа мечты, что ты делаешь, кто вокруг тебя. Какие чувства при этом испытываешь? Как начинается твой день, как заканчивается, сколько дней в неделю ты работаешь, сколько часов в день? Что является результатом твоей работы, кому это приносит пользу? Сколько денег ты получаешь в месяц?

А когда твое описанное желание исполнится, пришли мне свою историю, я с удовольствием ее прочитаю и опубликую в своем блоге https://vk.com/sofapace