Читать книгу Планируй, управляй, достигай! Практическое руководство по эффективным дорожным картам проектов в эпоху цифровых трансформаций - - Страница 12

Создание эффективной дорожной карты – это только часть дела. Не менее важно уметь адаптировать ее под различные аудитории. Ведь то, что понятно и интересно разработчикам, может оказаться слишком технически избыточным для руководства компании или клиентов.

Рассмотрим, как можно адаптировать дорожную карту для разных групп заинтересованных сторон.

1. Для высшего руководства и инвесторов

Эта группа обычно интересуется стратегическими аспектами и финансовыми результатами.

При адаптации дорожной карты для них:

• Фокусируйтесь на ключевых вехах и бизнес-целях.

• Включайте информацию о возврате инвестиций, потенциальных рисках и мерах их снижения.

• Используйте более обобщенные термины, избегая технических деталей.

• Добавьте инфографику для финансовых показателей.

Пример:

Представляя стратегию цифровой трансформации совету директоров, можно использовать упрощенную версию своей технологической дорожной карты. Вместо детальных технических спецификаций сфокусируйте карту на ключевых этапах трансформации, ожидаемом влиянии на бизнес-показатели и плане минимизации возможных рисков. Это поможет получить одобрение и поддержку руководства для амбициозной программы цифровизации.

2. Для клиентов и партнеров

Клиенты и партнеры обычно интересуются тем, как проект или продукт будет развиваться и какую ценность это принесет им.

При адаптации дорожной карты для такой аудитории:

• Акцентируйте внимание на новых функциях и преимуществах.

• Используйте «язык выгоды», а не технические характеристики.

• Включайте информацию потребительской и бизнес-ценности планируемых вех.

• Добавьте инфографику для улучшения понимания.

Пример:

Для представления дорожной карты развития своего продукта заказчикам можно использовать «клиентоориентированную» версию, где каждый планируемый функционал сопровождается описанием конкретных бизнес-преимуществ. Так, вместо «сухого» описания «Внедрение системы машинного обучения для анализа клиентских данных» стоит использовать формулировку в стиле «Умный помощник в продажах, который поможет вам увеличить конверсию на 30% и более». Такой подход поможет заказчикам лучше понять ценность будущих обновлений.

3. Для разработчиков и технической команды

Эта аудитория нуждается в более детальной технической информации.

При адаптации дорожной карты для них:

• Детализируйте задачи и подзадачи.

• Включайте ссылки на технические спецификации и требования.

• Добавьте информацию об используемых технологиях и инструментах.

• Визуализируйте зависимости между различными компонентами системы.

Пример:

При работе над проектом нового мобильного приложения для команды разработчиков больше подойдет детальная техническая дорожная карта. Она может включать в себя подробную информацию о планируемых улучшениях алгоритмов, оптимизации пользовательского интерфейса, интеграции новых сервисов и т. д. Это помогает команде четче понимать технические задачи и их взаимосвязи.

4. Для маркетинговой команды

Маркетологам нужна информация, которая поможет им эффективнее продвигать продукт или реализовывать проект.

При адаптации дорожной карты для данной аудитории:

• Выделяйте ключевые особенности и преимущества, которые можно использовать в маркетинговых кампаниях.

• Включайте информацию о планируемых датах релизов и анонсов.

• Добавьте данные о потребительской ценности для каждого релиза или функции.

• Визуализируйте ключевые гипотезы и цели продуктовой команды.

Пример:

При разработке нового продукта можно создать специальную версию дорожной карты для маркетинговой команды. В ней каждый этап развития продукта должен быть связан с конкретными маркетинговыми активностями: от предварительных анонсов и пилотного запуска до релиза полнофункциональной версии продукта с масштабной рекламной кампанией. Это позволит синхронизировать запуск и обновления продукта с маркетинговыми усилиями и обеспечить максимальную эффективность продвижения.

5. Для операционной команды

Операционная команда нуждается в информации, которая поможет им планировать ресурсы и управлять процессами.

При адаптации дорожной карты для этой команды:

• Включайте оценки о необходимых ресурсах на каждом этапе.

• Детализируйте влияние на процессы и операционные процедуры.

• Добавьте информацию о ключевых показателях эффективности (KPI).

• Визуализируйте критические пути и потенциальные узкие места.

Пример:

При внедрении новой омниканальной платформы стоит создать специальную версию дорожной карты для операционной команды. В ней следует детально отразить этапы интеграции онлайн- и офлайн-каналов продаж, необходимые изменения в логистических процессах, обучение персонала и обновление IT-инфраструктуры. Это позволит эффективно спланировать ресурсы и обеспечить плавный переход к новой модели работы.

Важно помнить, что адаптация дорожной карты – это не просто упрощение или усложнение информации. Это процесс переосмысления и представления данных таким образом, чтобы они были максимально полезны и понятны для конкретной аудитории.

Несколько общих рекомендаций по адаптации дорожных карт:

1. Знайте свою аудиторию: перед адаптацией дорожной карты изучите потребности и интересы целевой группы.

2. Используйте соответствующий язык: избегайте профессионального жаргона и технических терминов, если ваша аудитория незнакома с ними.

3. Фокусируйтесь на релевантной информации: включайте только ту информацию, которая важна и интересна для конкретной аудитории.

4. Визуализируйте данные: используйте графики, диаграммы и инфографику для наглядного представления информации.

5. Будьте гибкими: вносите коррективы в вашу дорожную карту по мере получения обратной связи от различных групп заинтересованных сторон.

Практические задания

1. Анализ дорожной карты:

Выберите реальный проект в вашей компании или известный вам проект другой организации. Проанализируйте его дорожную карту (если она есть) или создайте свой вариант.

Определите, какой тип дорожной карты использован и почему.

Подумайте, как можно улучшить эту карту, учитывая информацию из данной главы.

2. Создание дорожной карты для разных аудиторий:

Разработайте концепцию нового продукта или проекта. Создайте для него базовую дорожную карту, а затем адаптируйте ее для трех разных аудиторий: высшего руководства, клиентов и технической команды.

Обратите внимание на различия в уровне детализации, используемом языке и визуальном представлении.

3. Выбор оптимального типа дорожной карты:

Придумайте три различных проекта: краткосрочный (до 6 месяцев), среднесрочный (1—2 года) и долгосрочный (3—5 лет). Для каждого проекта выберите наиболее подходящий тип дорожной карты и обоснуйте свой выбор.

4. Анализ кейсов:

Изучите публично доступные дорожные карты известных компаний. Проанализируйте, как они адаптируют свои дорожные карты для разных аудиторий. Какие приемы они используют? Что можно применить в вашей работе?

5. Презентация дорожной карты:

С коллегами разделитесь на три группы. Каждая группа должна подготовить презентацию одной и той же дорожной карты (можно использовать результат из задания 2) для разных аудиторий: руководства, клиентов и технической команды. Проведите мини-презентации и обсудите, как изменялась подача информации в зависимости от аудитории и что стоит скорректировать на слайдах для лучшего соответствия конкретной аудитории.

5 главных идей главы

1. Существует несколько типов дорожных карт, каждый из которых подходит для определенных целей и ситуаций. Выбор правильного типа важен для успеха проекта.

2. При выборе типа дорожной карты необходимо учитывать цель проекта, его сложность, временные рамки, целевую аудиторию и специфику отрасли.

3. Адаптация дорожной карты под различные аудитории – значимый навык для эффективной коммуникации и управления ожиданиями заинтересованных сторон.

4. Для разных аудиторий (руководство, клиенты, разработчики, маркетологи, операционная команда) требуется разный уровень детализации, язык и фокус в представлении информации.

5. Гибкость и готовность адаптировать дорожную карту на основе обратной связи – важные факторы для успешного управления проектом и эффективной коммуникации с заинтересованными сторонами.