Читать книгу Спиральные продажи. Как говорить с клиентом на его языке ценностей - - Страница 29

Если Фиолетовый клиент ценит безопасность и принадлежность к своему кругу, то Красный – это его полная противоположность. Это уровень, где правят сила, контроль и стремление к немедленному доминированию. В бизнесе и продажах Красный клиент может быть как очень прибыльным, так и крайне сложным в общении.

Кто он: Вождь, лидер, который хочет побеждать.

Вы наверняка встречали такого человека. Возможно, это руководитель, который заходит в кабинет и, даже не присаживаясь, бросает: «Мне нужен результат к вечеру! Как? Это ваша задача!» Он не вдаётся в детали процесса, ему важен только конечный, измеримый итог. Или это может быть покупатель, который заходит в автосалон и, не глядя на ценники, прямо заявляет: «Мне нужна самая быстрая и мощная машина. Цвет – любой, главное, чтобы была готова к завтрашнему утру. Цена не важна, если вы гарантируете эксклюзивность и скорость».

В повседневной жизни Красный клиент – это тот, кто занимает очередь не для того, чтобы стоять, а чтобы получить услугу первым. Кто в дискуссии не ищет компромиссов, а стремится к своей победе. Кто не слушает долгие объяснения, а требует четких указаний «что делать». Для него мир – это поле битвы, где побеждает сильнейший, а промедление равносильно признанию поражения и слабости. Его энергия бьёт ключом, и он не терпит, когда кто-то или что-то её замедляет. Он не боится рисковать, если риск оправдан возможностью получить больше, чем другие, и укрепить свою позицию на вершине.

Красный клиент – это воплощение силы, энергии и стремления к власти. Его девиз: «Я хочу, и я это получу!» Он ориентирован на личное доминирование, контроль ситуации, немедленное удовлетворение своих желаний и получение быстрого, ощутимого результата. Ему важны прямые выгоды, личное превосходство и победа в любой ситуации. Он импульсивен, прямолинеен, может быть агрессивен и требователен. Долгие переговоры, «заливание водой» и рассуждения о традициях его раздражают. Он принимает решения быстро, если видит в предложении прямую выгоду для себя и возможность укрепить свою позицию.

Как распознать:

Яркие индикаторы доминирования. Распознать Красного клиента можно по следующим признакам: