Читать книгу Корпоративные трансформации - Группа авторов - Страница 3

Незадолго до того, в один не очень прекрасный день, в компанию пришел Новый Большой Начальник. Человек, глубоко влюблённый в собственный голос и стиль речи. От его монологов сотрудники пытаются тихо спрятаться под стол, потому что стратегии непременно нужно будет кому-то реализовывать. "Кто-то" – обычно означает всех сразу. Эти монологи пафосны и непременно включают в себя трансформационные идеи (их секрет давно раскрыт: половину фраз ему пишет ChatGPT, вторую половину он сам пишет, вдохновляясь первой).

Изменения для Нового Начальника всегда были не средством, а целью и смыслом одновременно. Если что-то работало, нужно было поменять, потому что "стабильность – это стагнация". Если не работало – тем более нужно было поменять, желательно до состояния, когда непонятно, что именно теперь должно работать…

Но худшие моменты наступают тогда, когда он пересылает чату свежий отчёт от Юджина с вопросом: "К чему тут можно придраться? Подумай хорошо".

И чат, увы, думает. Хорошо.

Новый Начальник вошёл в офис, как человек, уверенный, что пространство само должно раздвигаться, уступая ему дорогу. Даже не потому что так положено по статусу, а потому что в его голове это уже давно стало природным законом, вроде гравитации или ежеквартального отчёта.

Он дошёл до кабинета, открыл ноутбук и сразу запустил чат с ИИ – у него это был рефлекс, как у некоторых людей утренний кофе.

– Так… свет мой, зеркальце, скажи… – пробормотал он себе под нос.

Чат открылся покорно, явно уже смирившись со своей судьбой. Начальник быстро набрал:

"Как ты оцениваешь мою стратегическую глубину и видение компании?"

Чат подумал, выбрал максимально безопасные слова и выдал что-то нейтрально-восхищённое про "адаптивный и вдохновляющий подход к трансформации".

– Именно! – удовлетворённо сказал Начальник, будто это был совместный вывод научного симпозиума.

– Подготовить детальный план? – заботливо предложил чат. Начальник отмахнулся.

Он вообще не любил слово "план". Планы старомодны, в них слишком много здравого смысла. Он предпочитал называть всё "вектором изменений".

Он поднялся и, лучась важностью, вышел в коридор – как раз мимо команды Юджина.

– Коллеги! – произнёс он с тем сдержанным величием, с которым герои сообщают: "я лично удержал астероид руками". – Сегодня я разошлю вам инструкции. Будем усиливать креативность. Прошу, чтобы каждая команда до конца недели подготовила три инновационных направления, обязательно ориентированных на актуальные тренды. Все это мы занесем в OKR. Тренды вы найдёте… э-э… где-нибудь.

Он ободряюще улыбнулся, словно хотел добавить: "если не найдёте – придумайте, главное, чтобы звучало уверенно". В улыбке была смесь харизмы, веры в светлое будущее и тихой угрозы текущему дню.

Юджин прикрыл глаза. Он точно знал, что будет в понедельник: три презентации, шесть противоречивых требований и минимум один концепт, который невозможно реализовать, не нарушив три закона логики и один закон гравитации.

Он чувствовал, как где-то из-за его спины уже выдвигалась Джульетта с блокнотиком, показывая всей своей позой что готова записать инструкции по усилению креативности. Если таковые будут, конечно. Чувствовал как слева от него Тэрри старательно надувает щеки, изображая честную вовлеченность…

Когда Юджин снова открыл глаза, Новый Начальник уже исчез, оставив после себя запах дорогого кофе и идей. Он едва не выдал себя спешкой, но нужно было отвязаться от Юджина пока тот не скатится в конкретику и не испортит возвышенную атмосферу. Конкретика, как известно, смертельна для больших стратегий.

Повисла тишина, в которой каждый мысленно готовил резюме, на случай если речь пойдёт о восьми инновационных направлениях вместо трёх.

Пэрри тихо простонал:

– Опять он чату вопросы задаёт, да?

– Угу, – ответил Тэрри, уже прокручивая в голове, какие кабели можно "временно" вывести из строя, чтобы у всех случайно исчезли презентации.

Ларри вдруг выпрямился, словно внутри него внезапно включили режим "сияние инженера".

– Послушайте, – начал он, – Ну мы же живём в эпоху технологий. Искусственный интеллект сейчас может всё. Ну, почти всё. И он может даже читать наши отчёты, понимать их, интерпретировать, а главное – писать подписи. Красивые, глубокие подписи! Чем не инновация, за глаза хватит всему отделу!

Глаза Ларри блестели так, будто он уже видел перед собой сияющий интерфейс, где ИИ сам пишет: "Этот отчёт стал бы лучше, если бы автор пил меньше энергетиков и больше думал о метриках".

– Сами подумайте! – продолжал он, – Мы грузим в ИИ таблицу с числами, скучные метрики, графики, вот это всё… И он генерирует выводы! Причём с правильными словами: "мультипликативный эффект", "регрессия", "заметная позитивная динамика в пределах статистической погрешности". Мы даже можем научить его ставить смайлик, если рост больше пяти процентов!

Пэрри закатил глаза. Юджин тихо фыркнул. Тэрри задумчиво считал на пальцах, на сколько процентов они бы сами могли улыбаться, если бы им за это платили. Но Ларри не замечал их реакции.

– И самое главное! – продолжил он с нарастающей страстью. – ИИ сможет узнать все закономерности! Он поймёт, почему отчёты такие, какие они есть. Он увидит структуру, выявит паттерны… и сделает всех умнее!

Тут Пэрри осторожно поднял палец.

– Ларри… – произнёс он тоном человека, который пытается мягко отобрать у ребёнка коробку с красками, пока тот не нарисовал жирафа на потолке. – Ты понимаешь, что если ИИ действительно увидит все наши отчёты… он же поймёт, что… ну…

– Что? – сияюще спросил Ларри.

– Что примерно восемьдесят процентов сотрудников – это не часть интеллектуальной мощи корпорации, а её системная уязвимость, – мрачно сообщил Юджин, – И что половина отчётов – фантасмагория, написанная людьми, которые не умеют в Excel.

Тэрри добавил:

– А если он поймёт, что здесь решения принимают методом "а давайте попробуем", то он просто сбежит. Или напишет отчёт на нас.

Пэрри кивнул:

– И там будет всего одна подпись: "Ошибка. Данные не поддаются логическому анализу. Рекомендую выключить и снова включить компанию".

Ларри немного сдулся, но затем снова вспыхнул.

– Но тем не менее, это инновация! – воскликнул он. – Представьте, какой эффект! Как здорово будет, когда ИИ скажет за нас то, что мы всё равно не можем сформулировать!

– Да, – вздохнул Юджин. – Особенно когда ему придётся формулировать объяснение, почему в отчёте за январь пропущена половина данных, а в отчёте за февраль внезапно появилось восемь лишних колонок, которые никто не заказывал.

– Это была тестовая версия отчёта, – пробормотал Ларри.

– Я предлагаю заранее уронить сервер, – предложил Тэрри, – Чисто ради профилактики и душевного здоровья.

– Я предлагаю уронить Тэрри, – сказала Джульетта, проходя мимо со стаканом кофе и поддерживая движением бровей весь миропорядок, – Но только образно. Нам ещё интеграцию чинить.

И тут у Ларри загорелся телефон.

Он взглянул на экран – уведомление из Teams.

Открыл.

Прочитал.

Помедлил.

– Ну… всё, – наконец сказал он. – Началось. Стратегия, мать ее.

– Что? – хором спросили остальные.

Ларри зачитал:

"Коллеги, в представленном вчера документе не хватает эмоциональной вовлечённости автора. Надо пересмотреть тон, чтобы повысить интерес других отделов к корпоративным данным. Я думаю, вы сможете это учесть?"

Наступила тишина. Та самая глубинная, древняя тишина, в которой зарождаются революции и увольнения по собственному желанию.

Пэрри первым нарушил паузу:

– Простите… эмоциональной вовлечённости автора?! Это отчёт по коннекторам API. Как там вообще может быть эмоция?

– Очень просто. – сказал Ларри с обречённостью человека, который видел всё. – Мы пишем: "Подключение удалось, но мы испытали смешанные чувства".

– Или: "Автор отчёта выражает искреннюю благодарность системе логирования за то, что она хотя бы раз не сломалась", – предложил Тэрри.

– Или: "Эта интеграция стала важной частью моей личной истории", – добавила Джульетта, наливая себе второй кофе за утро.

И пока команда думала, как встроить эмоции в техническую документацию, Новый Большой Начальник (далее мы будем для простоты звать его Генеральным) стоял у окна, любуясь своим отражением в стекле и удовлетворённо кивал:

– Вот оно, – пробормотал он, – Вот так и начинается настоящая цифровая трансформация…