Читать книгу Корпоративные трансформации - Группа авторов - Страница 6

Переговорка была маленькая, но амбициозная. На двери висело табло (постоянно горевшее надписью "занято"), а внутри стоял стол, который мог выдержать разве что обсуждение цвета кнопок.

Не Очень Большой Начальник уже сидел во главе стола, тщательно выверяя выражение лица: строго-доброжелательное, как у человека, который собирается раздать всем обратную связь и остаться при этом любимым.

Виолетта вошла первой – квадрат плеч, треугольник подбородка и два идеально круглых глаза. Глаза говорили: "Я всё делаю правильно, это мир не прав".

Юджин вошёл вторым, и сразу выглядел человеком, который открыл ноутбук, консоль, ещё одну консоль и инструкцию к жизни, но везде увидел одну и ту же ошибку.

– Коллеги, – начал Не Очень Большой Начальник, сплетая пальцы на столе. – Мы здесь, чтобы… э-э… синхронизироваться.

Слово "синхронизироваться" он любил: в нём было всё – и смысл, и отсутствие конкретики.

– Я не понимаю! – сказала Виолетта, минуя вступление и стендап. – Вот это что? – она потрясла распечаткой на сорок страниц, похожей на роман в жанре "корпоративный хоррор". Распечатка жалобно затрещала.

– Это, – осторожно сказал Юджин, – письмо от вендора. С комментариями. Ты же просила, чтобы они прошлись по задачам…

– Они меня троллят! – повысила голос Виолетта. – Сорок пунктов! Сорок! – Она повернулась к Начальнику. – Я не понимаю, что они от меня хотят!

Не Новый Начальник наклонился вперёд, делая лицо человека, который сейчас создаст пространство безопасности и уважения.

– Давайте по порядку, – сказал он. – Спокойно разберём каждый пункт, да? У нас же одна команда, общая цель…

Юджин слегка дёрнул щекой: общую цель он подозревал, но формулировка звучала как-то угрожающе.

– Хорошо, – выдохнула Виолетта, но голос по-прежнему дрожал, – Пункт первый.

Она вчиталась, нахмурилась ещё сильнее:

– "Требуется уточнить, должна ли фильтрация по статусу учитывать исторические изменения или только текущий статус". – Она подняла глаза. – Это что вообще?

– Это… – начал Юджин. – Это буквально то, что там написано.

– Объясни нормально! – взвилась Виолетта. – Я вчера весь день пыталась "думать", меня за это отчитали. Теперь я не думаю. Объясни по-человечески.

Юджин вздохнул так, что вселенная незримо прибавила ему ещё один год стажа.

– Вопрос вендора, – терпеливо сказал он, – в том, хотим ли мы строить отчёт по тому, как статус менялся со временем, или только по тому, каким он является сейчас. То есть, грубо говоря…

– То есть, как написано, – подсказал Не Очень Большой Начальник, чтобы участвовать.

– Да, – кивнул Юджин. – То есть, как написано.

– И почему они не могли так и написать?! – спросила Виолетта, глядя на строку, которая именно так и была написана.

Она перевернула страницу.

– Второй пункт. "Реализация возможна, потребуется донастройка словарей статусов". Это что?

– Это… – Юджин на секунду замолчал, подбирая слова, – Это значит, что реализация возможна, но им надо будет донастроить словари статусов.

– Ты издеваешься? – голос Виолетты стал металлическим.

– Я стараюсь не думать, – мягко ответил Юджин, – По инструкции. Только зачитываю по-человечески.

Не Очень Большой Начальник нервно кашлянул. Ему совсем не нравилось, когда корпоративные указания цитировали вслух.

– Юджин, давай… чуть более эмпатично, – сказал он. – Помни, что люди у нас разные.

– Некоторые – прямо очень, – пробормотал Юджин, но тихо.

– Я слышу пассивную агрессию, – сказала Виолетта, – Запишите.

Она ещё раз уткнулась в распечатку:

– "Просим подтвердить, что KPI "конверсия" считается как отношение успешных транзакций к попыткам". Это…

– Это вендор, – всё тем же ровным голосом сказал Юджин, – пытается спросить, правильно ли он понимает, что конверсия – это успешные транзакции, поделённые на попытки. Да. Как написано.

– А вот здесь, – продолжила она, пролистывая дальше, – "Рекомендуем пересмотреть формулировку бизнес-требования: в текущем виде оно противоречит самому себе".

Она подняла глаза. – Это что вообще? Это они нас идиотами называют?

– Это они нас идиотами называют, – подтвердил Юджин, – Но аккуратно. См. слово "рекомендуем".

– Почему ты им такое написал?! – сорвалась Виолетта. – Я же просто переслала им то, что мне дали!

– Я ничего им не писал, – Юджин начал на самом деле раздражаться, – Я только попросил пройтись по твоим требованиям и задать вопросы. Они прошлись. Задают.