Читать книгу Стратегия NET. Крематорий бизнеса - Группа авторов - Страница 22

Почему компании так легко поддаются этой панике? Причина не в самом тренде. TikTok, нейросети, Reels – это просто инструменты, новые каналы коммуникации. Проблема в том, что в компании, лишённой стратегии, образуется стратегический вакуум.

Когда у вас нет чёткого ответа на вопросы «Кто мы?», «Для кого мы?», «Куда мы идём?» и «Как мы туда попадём?», любое внешнее воздействие вызывает панику. У вас нет внутреннего компаса, поэтому вы начинаете судорожно оглядываться по сторонам и бежать туда, куда бежит толпа.

Этот вакуум мгновенно заполняется страхом. Страхом отстать. В психологии это называется FOMO – Fear Of Missing Out (страх упущенной выгоды). Руководителю кажется, что где-то там, в новом блестящем тренде, конкуренты уже нашли золотую жилу, а он стоит на обочине. Он боится не упустить возможность, а выглядеть несовременным, отсталым, проигравшим.

В здоровой, стратегически ориентированной компании реакция на новый тренд была бы совершенно иной. Директор по маркетингу, получив задачу «Нам надо в TikTok», ответил бы:

«Иван Иванович, я понимаю ваш интерес. Давайте посмотрим. Наша стратегия на этот год – увеличить проникновение в сегмент проектировщиков старше 45 лет в регионах. По данным аналитики, аудитория TikTok – это совершенно молодые люди, а точнее дети или стартаперы. Нашей целевой аудитории там нет. Наше присутствие там не решит ни одной стратегической задачи. Вместо этого я предлагаю вложить эти же ресурсы в создание серии обучающих вебинаров по BIM-моделированию, что напрямую работает на нашу цель».

Такой ответ возможен только тогда, когда у компании есть стратегия, и эта стратегия разделяется и руководством, и исполнителем. Когда её нет и у маркетолога, то нет аргументов против. Он не может сказать «это не соответствует нашей стратегии», потому что никакой стратегии не существует. Единственный оставшийся у него вариант – взять под козырёк и бежать исполнять очередную тактическую фантазию руководителя.