Читать книгу Стратегия NET. Крематорий бизнеса - Группа авторов - Страница 21

Если «Декабрьский синдром» – это ежегодный приступ, а «Вакансия-монстр» – хроническая мигрень, то третий симптом – это паническая атака. Она случается внезапно, выбивает компанию из колеи и заставляет совершать хаотичные, бессмысленные действия. Имя этой болезни – синдром упущенной выгоды от тренда, или, проще говоря, «все побежали, и я побежал».

Вспомните начало 2021 года. В бизнес-сообществе разгорается пожар. Имя ему – TikTok. Новая социальная сеть, основанная на коротких видео. Взаимодействуя через комментарии и лайки. Новинка, эксклюзивность, ажиотаж. Все технологические гуру, от венчурных инвесторов до медийных предпринимателей там. Они вещают, транслируют, постят, создают контент.

Что в этот момент происходит в тысячах российских компаний, далёких от мира медийных личностей и конечно молодёжи? В кабинете условного директора завода по производству труб или владельца сети химчисток раздаётся звонок. Это его партнёр, который только что прочитал новости или посмотрел короткий тиктовский трек.

– Слушай, а мы есть в TikTok? – Где? – В Тик-токе! Все там! Конкуренты уже аккаунт создали «Трубы XXI века», я проверял! Мы что, опять всё проспали?

Через пять минут директор по маркетингу, который сам впервые слышит это слово, получает ультиматум: «Нам нужно срочно быть в TikTok. Разберись и доложи о результатах».

Начинается судорожная деятельность. Маркетолог ищет информацию. Находит. Регистрирует аккаунт компании. Пытается создать аккаунт. О чём снимать, что снимать, для кого снимать? Непонятно. Напилил видео с производства, снял со смартфона, залил на аккаунт. Сидит, ждет лайков, подписок и повторных просмотров. Результат – ноль. Ресурсы потрачены. Время директора по маркетингу, которое он мог бы потратить на анализ воронки продаж, сожжено.

Через время хайп вокруг TikTok сдувается так же быстро, как и начался. Про него все забывают или даже не вспоминали никогда. Но компания получила важную прививку? Нет. Через год ситуация в точности повторяется с метавселенными, потом с Human-to-human, потом с чат-ботами, потом с нейросетями, генерирующими изображения.

«Все побежали, и я побежал» – это не просто слепое следование моде. Это третий, неопровержимый симптом отсутствия стратегии. Это рефлекторное действие организма, у которого нет внутреннего вектора развития.