Читать книгу MBA для блондинок - Группа авторов - Страница 8

Представьте, что ваш бизнес – это лодка. Не яхта за миллионы, не лайнер, а обычная лодка. И вот Вы в ней сидите, у Вас есть вёсла, вокруг – огромное озеро возможностей. Красиво, но немного страшно: куда грести, как понять, что Вы вообще движетесь в нужную сторону?

Вот здесь и начинается разговор про стратегию.

Стратегия простыми словами – это Ваш осознанный ответ на три вопроса:

Куда я хочу приплыть?

Зачем мне туда?

Что я готова делать и чего не буду делать ради этого пути?

Стратегия – это не сложный документ на сто страниц, который пишут консультанты за миллионы. Стратегия – это Ваш план маршрута. Карта, по которой Вы ведёте свою лодку. Без карты Вы тоже будете двигаться, просто, скорее всего, будете наматывать круги и уставать сильнее, чем нужно.

Теперь давайте разберём, чем стратегия отличается от хаотичных действий.

Хаотичные действия – это когда:

– сегодня Вы решили делать скидки, потому что “все так делают”;

– завтра придумали вести блог, потому что “надо быть в соцсетях”;

– послезавтра запустили новую услугу, потому что “клиентка спросила”;

– через неделю сменили ценник, потому что “кажется, слишком дорого”.

Вроде бы Вы постоянно заняты. Что‑то делаете, двигаетесь, выкладываете, меняете, придумываете. Но при этом у Вас внутри ощущение: “Я устаю, а понятного результата нет. Как будто гребу, гребу – а берег где-то далеко и непонятно где”.

Это и есть жизнь без стратегии – когда лодка движется, но капитан не решил, куда именно он плывёт.

Стратегия – это когда Вы сначала выбираете точку на карте, а уже потом решаете, как будете туда добираться.

Например:

– Я хочу, чтобы через два года мой бьюти‑салон был самым известным в этом районе.

– Я хочу, чтобы ко мне шли за качеством, а не за скидками.

– Я хочу работать с такими клиентками, с которыми приятно, а не “со всеми подряд”.

Вот это – уже зачатки стратегии. Вы обозначили направление: “куда я веду свою лодку”.

Теперь обещанный пример. Маленькое бьюти‑ателье, которое решило стать лучшим в своём районе.

Было: маленькая студия, которая делает “всё для всех”.

В один день Вы (как владелица этого ателье) садитесь и говорите себе:

“Хватит метаться. Я хочу, чтобы через год, когда в нашем районе кто‑то спросит: ‘Где делают самый аккуратный и безопасный маникюр? ’ – все называли именно нас”.

Это и есть формулировка стратегии простым языком. Вы не говорите: “Я хочу увеличить долю рынка, повысить NPS и капитализацию бренда”. Вы говорите: “Я хочу быть в этом районе тем местом, куда идут за лучшим маникюром. Не за самым дешёвым, не за самым быстрым, а за самым качественным и безопасным”.

Что меняется, когда у Вас появляется такая стратегия?

Во‑первых, Вы перестаёте делать лишнее. Если Ваша цель – лучший маникюр района, Вам уже не нужно:

– запускать сто услуг “для галочки”;

– подстраиваться под каждую просьбу “а давайте Вы ещё вот это сделаете”.

Вы начинаете фильтровать решения: “Это приближает нас к тому, чтобы быть лучшими в районе – или это просто ещё одна суета?”

Во‑вторых, Вы по‑другому смотрите на цены. Раз Вы хотите быть лучшими по качеству, то Ваша стратегия – не “быть самыми дешёвыми”. Значит, гонка скидок – не Ваша игра. Вы вкладываетесь в материалы, обучение мастеров, сервис. Ваши цены должны это отражать.

В‑третьих, у Вас появляются понятные приоритеты. Например:

– Вы делаете упор на безопасность: стерилизация, одноразовые материалы, чистота.

– Обучаете мастеров, чтобы уровень был ровным, не “к кому попадёшь”.

– Продумываете, как клиентка себя чувствует: удобство, сервис, атмосфера.

И главное – все эти решения теперь не случайны. Вы не “просто решили сделать красивый интерьер”, Вы усиливаете свою стратегию: “Мы – лучшее место в районе для тех, кто ценит качество”.

Вот в этом и разница:

Хаотичные действия – когда Вы каждый день что‑то делаете, но сами не можете объяснить, зачем именно и к какой картинке будущего это ведёт.

Стратегия – когда у Вас есть понятная картинка будущего, и Вы сверяете с ней свои решения: “Это шаг в нужную сторону или просто бег на месте?”

Стратегия не делает Вашу жизнь стерильной и идеальной, всё равно будут неожиданности, провалы и повороты. Но с ней Вы перестаёте метаться. У Вас появляется внутренний ориентир. И когда в очередной раз кто‑то скажет: “Сделайте скидку, а то к конкурентам уйду”, Вы не впадаете в панику. Вы можете спокойно ответить: “Наш приоритет – качество и безопасность. Мы туда и плывём”.

Ваша лодка всё так же в большом озере, но теперь у Вас есть направление. И это и есть стратегия: не умное слово из презентаций, а очень практичный вопрос, на который Вы честно отвечаете себе: “Куда я веду свой бизнес и на что согласна, а на что – нет, ради этой цели?”