Читать книгу Разрешение Конфликта по МЕТОДУ QUINELLA: Гарантированный Успех в Медиации - - Страница 7

«Настоящая сила медиации заключается

не в разрешении конфликтов,

а в том, чтобы помочь людям заново

открыть в себе способность говорить,

слушать и принимать решения вместе.»

Роджер Фишер

Медиация – это признанный во всём мире законный способ разрешения конфликта. Медиация – это процесс урегулирования конфликта, в котором стороны конфликта при участии независимого, беспристрастного и нейтрального посредника (медиатора) ищут взаимовыгодное решение, сохраняя полный контроль над результатом медиации.

Медиатор при проведении медиации не принимает решений за стороны и не навязывает решения. Он создаёт пространство для понимания, доверия и конструктивного диалога.

Исторически медиация существовала задолго до появления термина. В древних культурах роль медиаторов выполняли старейшины, шаманы, мудрецы – те, кто умел слушать обе стороны и находить слова, при которых мир возвращался.

Современная медиация сформировалась в XX веке, когда Гарвардская школа переговоров (Роджер Фишер, Уильям Юри) предложила новую модель проведения переговоров: не искать компромисс, двигаясь навстречу во взаимных уступках, а искать взаимовыгодное решение, основанное на интересах сторон. С конца 1970-х годов медиация постепенно вошла в правовые системы США, затем Европы, Австралии и Азии, а с 2000-х стала частью мировой корпоративной культуры как современный инструмент разрешения конфликтов и развития лидерства.

Медиация не про «мир любой ценой», не про уступки. Это не компромисс. Иногда люди думают: медиация – это «всё простим, всё забудем, уступим, пойдем на компромисс». На самом деле всё наоборот. Медиация требует честности, ответственности и готовности видеть реальность. Медиация – это искусство трансформировать конфликт в диалог. Само cлово «mediation» происходит от латинского «mediare» – быть посредником, находиться посередине. Медиатор – это проводник от позиций к интересам, переводчик эмоций в смыслы и создатель живого диалога.

Медиация без медиатора невозможна. Медиатор в медиации – это третья сторона, но не сторона конфликта. Медиатор нейтральный, независимый, но не пассивный участник процесса. Медиатор не судья и не арбитр. Он управляет процессом медиации, задаёт структуру, создаёт безопасное пространство для диалога между сторонами. Сила медиатора не в советах, не в оценках, не в умении говорить, а в умении слушать и задать такой вопрос, который позволяет обеим сторонам увидеть больше, чем раньше.

Мир становится всё более поляризованным. Политика, бизнес, культура всё чаще сталкиваются не просто с разными мнениями, а с разными реальностями. В этом мире медиация не роскошь, а новая грамотность. Как умение читать и писать в прошлом веке, так в XXI веке умение слушать, договариваться и разрешать конфликты.

Медиация учит тому, чему не учат в школе, хотя должны бы: говорить о сложном без агрессии, признавать чувства без потери достоинства, искать решение без победителей и проигравших. Медиация – это не просто способ разрешить конфликт, а искусство вернуть людям способность слушать и понимать друг друга.

И прежде, чем говорить о том, как разрешать конфликт, нужно его признать. Чаще всего мы его отрицаем.