Читать книгу Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни - Любовь Шашкова - Страница 15

Звонит клиент и сходу проговаривает два адреса, откуда и куда он хочет добраться.

Я столбенею, потому что ни одного такого названия улиц никогда не слышала, и это не похоже, ни на что знакомое.

У Ролана Быкова в миниатюре про логопеда ул. Койкоко похожа на Горького, а тут полная абракадабра.

– Плохо слышно, повторите, пожалуйста, адрес, где вы находитесь.

Клиент отвечает с тем же успехом.

Я начинаю паниковать, понимая, что лучше он сказать не сможет, понять его надо, а время идет.

Клиент повторяет, а я силюсь распознать хотя бы первую букву: «Кажется „П“, нет „Б“, точно „Б“, в конце слышится „КАЯ“, кажется».

Я быстро перечисляю улицы на буку «Б» (благо их немного), на ул. Белорусская получаю положительный отклик, и понимаю, что клиент не выговаривает как минимум четыре буквы «Б», «Л» «Р» и «С», поэтому эта улица звучит фантастически непонятно.

«Вот как можно уложиться в положенное время?» – с грустью подумала я.