Читать книгу Маркетинг влияния и социальное доказательство - Маргарита Акулич - Страница 7

Обход стресса

Лучшие влиятельные лица мира – полевые сотрудники ЦРУ, участники переговоров о заложниках и мошенники. Они никогда не спрашивают: «Что мне сказать?» Вместо этого их первый вопрос всегда таков: «Что мне нужно знать?»

«Что я должен сказать?» – это вопрос, предназначенный для того, чтобы вы направили фокус вашего ума внутрь себя. Это вызывает ваше внутреннее беспокойство и стресс.

Вы можете обойти большую часть своего стресса, перейдя к более влиятельному вопросу: «Что мне нужно знать?» Теперь ваш ум сосредоточен на человеке, на которого вы хотите повлиять. Вы находитесь в состоянии любопытства, а не стресса. Вы свободны в исследовании вариантов и возможностей.

Особенности мастеров влияния

Итак, что именно вам нужно знать?

Мастера влияния всегда ищут убедительные триггерные точки. Вы должны выяснить, что является наиболее важным для человека или людей, которых вы пытаетесь убедить. Чего они хотят достичь? Чего они хотят избежать?

На самом базовом уровне люди ориентированы на получение удовольствия, или «полумучительной отрады», или избавления от боли. Ваша задача как влиятельного человека – найти, как ответить на каждый вопрос.

Наблюдение как основа влияния

Как только вы определили правильные триггеры, у вас есть с чем поработать. Поскольку вы больше не начинаете с чистого листа, вы можете найти возможности подключить триггеры к своей цели.

Представьте, что вы консультант, помогающий малым предприятиям укреплять внутренние системы и процессы. Ваш шаг может включать в себя хорошо продуманный отчет о том, как клиенты видят повышение производительности всего за три недели. Замечательно. Но насколько это влиятельно?

А теперь представьте себе: во время вашего разговора потенциальный клиент обнаружил, что он потерял шесть своих клиентов за последние несколько месяцев, потому что в его компании отсутствовала система сдержек и противовесов. Это позволило деталям проскользнуть сквозь трещины. Ваш впечатляющий отчет о повышении производительности внезапно утратил свой блеск. Почему? Ваш потенциальный клиент в данный момент не так остро заинтересован в производительности. Он больше всего хочет избежать боли от потери большого количества своих клиентов.