Читать книгу Медицинский маркетинг - Маргарита Акулич - Страница 21

Соответствующая статистика по брендингу

Лишь каждый четвертый корпоративный бренд кажется своей целевой аудитории отличным от брендов конкурентов.

Согласно Harvard Business Review, 64% потребителей считают «подлинные общие ценности» основным фактором, влияющим на их отношения с брендом (Harvard Business Review).

«Личные выгоды» – сосредоточение внимания на том, как бренд помогает конкретному заинтересованному лицу достичь своих целей или представить себя тем человеком, которым он хочет быть – оказались в 3 раза более эффективными для улучшения результатов бренда по сравнению с подходом следования «подлинным общим ценностям» (CEB Global).

В среднем о плохом опыте использования бренда рассказывают 16 американцев по сравнению с 9 американцами, которые делятся положительными впечатлениями от бренда (Опрос American Express).

Как развить (или перестроить) свой бренд в сфере здравоохранения

Рассмотрим рекомендуемую последовательность ваших действий.

1. Определите вашу целевую аудиторию. Кого вы хотите видеть в качестве ваших клиентов, и что не менее важно, кого вы не хотите видеть? Будьте конкретными.

Примеры:

Женщины в возрасте от 35 до 64 лет, испытывающие боль в области таза.

Мужчины и женщины в возрасте 40—60 лет, ухаживающие за своими стареющими родителями.

Бэби-бумеры, страдающие потерей слуха.

Мужчины и женщины в возрасте от 30 до 64 лет со страховкой Anthem Blue Cross.

2. Четко сформулируйте миссию своего бренда. В чем причина вашего существования и как вы приносите пользу своим клиентам, не таким образом, как ваши конкуренты?

Примеры:

Amazon – «Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где люди могут находить и открывать для себя все, что они хотят купить в Интернете».