Читать книгу Nervensägen im Griff - Meike Müller - Страница 2
ОглавлениеInhaltsverzeichnis
Was schwierige Menschen schwierig macht
Erwartungen, Ziele, Überzeugungen und Werte
Checkliste – das Wichtigste auf einen Blick
Warum Umerziehungsversuche nichts bringen
Der Mensch ist ein Gewohnheitstier
Checkliste – das Wichtigste auf einen Blick
Der Blick nach innen oder: Bei sich selbst beginnen
Wenn einem alles zu viel wird – der schlechte Zustand
„Das erinnert mich an etwas“ – das Phänomen Übertragung
„Unglaublich, was andere sich erlauben“ – das Phänomen Projektion
Übung: Der oder die schwierige andere
Grundlegende menschliche Bedürfnisse
Selbsterkenntnis und -entwicklung
Checkliste – das Wichtigste auf einen Blick
Sich auf die Welt anderer einlassen oder: Die Landkarte ist nicht das Gebiet
Statt „entweder-oder“, besser „sowohl als auch“
Checkliste – das Wichtigste auf einen Blick
Das Gegenüber wahrnehmen und verstehen (wollen) Alles eine Frage der Wertschätzung
„Ich bin o.k. – du bist o.k.“ – Trennung von Person und Verhalten
Checkliste – das Wichtigste auf einen Blick
Die Aussage hinter der Aussage oder: Was uns das Gegenüber eigentlich sagen will
Eine Nachricht enthält viele Botschaften
Checkliste – das Wichtigste auf einen Blick
Reden und zuhören oder: Die wichtigsten Kommunikationsregeln
Kommunikationsblockierer vermeiden
4-Stufenmodell für die erweiterte Ich-Botschaft
Übung: Doppelte und dreifache Verneinung
Checkliste – das Wichtigste auf einen Blick
Die häufigsten Nervensägen – eine Typologie Problematisches Schubladendenken
Die auffälligsten Verhaltensmerkmale
Die auffälligsten Verhaltensmerkmale
Welche „Liebesbotschaft“ an Sie könnte in dem Ärger über Arrogante und Hochnäsige versteckt sein?
Die auffälligsten Verhaltensmerkmale
Die auffälligsten Verhaltensmerkmale
Welche „Liebesbotschaft“ an Sie könnte in dem Ärger über Aggressive und Choleriker versteckt sein?
Die auffälligsten Verhaltensmerkmale
Welche „Liebesbotschaft“ könnte in dem Ärger über Nörgler und Miesmacher versteckt sein?
Die auffälligsten Verhaltensmerkmale
Welche „Liebesbotschaft“ an Sie könnte in dem Ärger über Leidende und Gestresste versteckt sein?
Quasselstrippen & Phrasendrescher
Die beliebtesten Killerphrasen und passende Konter
Checkliste – das Wichtigste auf einen Blick
Zustandsmanagement oder: Die Reise zur eigenen Mitte
Den eigenen Zustand beeinflussen
Übung: Körpersprache wahrnehmen und einsetzen
