Читать книгу Asistencia técnica en siniestros. ADGN0210 - Ángel Sáenz Delgado - Страница 6

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Presentación del manual

Dedicación

Capítulo 1 Análisis del siniestro en la gestión de seguros

1. Introducción

2. El siniestro en la Ley de Contrato de Seguro

3. Derechos y obligaciones de las partes

4. Elementos y requisitos esenciales del siniestro: contrato, hecho, límites, daño (tipos de daños)

5. Clases de siniestros

6. Consecuencias del siniestro para las partes

7. Principios fundamentales para el tratamiento del siniestro

8. Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros

9. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2 Proceso y temporalización de los siniestros y la indemnización

1. Introducción

2. Ocurrencia del siniestro

3. Declaración al asegurador dentro de los plazos

4. Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales en la póliza

5. Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehúse, modelos de notificaciones

6. Investigación de los hechos y peritaciones

7. Valoración inicial y consecutiva

8. Acuerdo o desacuerdo entre las partes

9. Liquidación económica, reposición del bien o prestación del servicio

10. Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos

11. Diferentes aplicaciones informáticas de siniestros (software específico)

12. Recogida de datos sobre siniestros a través de tablas estadísticas

13. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3 Gestión y documentación de siniestros según el riesgo asegurado

1. Introducción

2. Personales

3. Patrimoniales

4. Automóviles

5. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 4 Reaseguro de siniestros

1. Introducción

2. Sujetos

3. Clases

4. Funcionamiento del reaseguro

5. Elementos formales

6. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Glosario

Bibliografía