Читать книгу Erfolgsfaktor Online-Marketing - Olaf Kolbrück - Страница 12

Jenseits der Grundprinzipien der Gestaltung und der Suchmaschinenoptimierung ist heute die Usabililty (Benutzerfreundlichkeit) einer Webseite wichtiger denn je. Das gilt für den Unternehmensauftritt und erst recht, wenn Sie zusätzlich einen Online-Shop betreiben. Und es gilt nicht nur für Neukunden. Auch Ihre Stammkunden werden es zu schätzen wissen, wenn diese sich in Ihrem Internet-Auftritt ohne langes Suchen zurechtfinden.

Grundprinzipien eines informativen Webauftritts sowie eines Online-Shops

➜ Der Kunde muss sein gewünschtes Ziel (Information, Kauf) leicht erreichen.

➜ Das Ziel muss in so wenigen Schritten (Klicks) wie möglich erreichbar sein.

➜ Der Kunde soll online Vertrauen haben, sich gut informiert fühlen und beim Einkaufen wohlfühlen.

➜ Selbst wenn der Kunde Fehler macht, beispielsweise mit einem falschen Klick, muss er sich jederzeit schnell wieder orientieren können.