Читать книгу Guía práctica de Animación Turística Integral - Paulo Vieyra Rey - Страница 6

El autor terminando una actividad física y recreativa (Uruguay)

En primera instancia, antes de profundizar en el tema central, es importante plantear cuestiones elementales en torno al Turismo definido como “una actividad económica que consiste en un conjunto de bienes y servicios, que se venden al turista” (Cárdenas, 1990/2008, p.84). De esta actividad surgen distintas vertientes y tipos de Turismo. Una de ellas es el Turismo Social, aquel que “implica que un gobierno u otra organización subsidiaria, de una manera particular, determinadas instalaciones vacacionales o estilo de vacaciones en pro de algún grupo” (Boullón, 2009, p.81).

Yannick Gallien, Presidente de la Unión Nacional de Asociaciones de Turismo (UNAT) y Vicepresidente de la Comisión de Turismo CESER PACA, habla del Turismo Social o Doméstico Nacional como:

Un Turismo de Política Social, con el objetivo de permitir vacaciones para todas las clases sociales, donde se oferta otro tipo de actividades diferentes a las demás ramas del turismo y se pretende facilitar el descubrimiento y encuentro del entorno integral. (2014, Seminario del Programa de Actualización para Directivos AMESTUR-VTF-UNAT 2014)

Además, en este discurso añade que para llevar a cabo este tipo de descubrimiento de la cultura y el entorno por parte del turista o usuario, es necesaria la presencia en el modelo de un actor quien “representa un papel importante, que es facilitar la participación de los usuarios” (Gallien, Y., 2014, Seminario del Programa de Actualización para Directivos AMESTUR-VTF-UNAT 2014), y al cual se ha bautizado con el nombre de Animador.

Así, podemos sintetizar sus cualidades:

La persona capaz de animar debe saber acerca de los siguientes puntos: a) Conocimientos psicosociales b) Conocimientos de la gente c) Técnicas de trabajo con grupos d) Formas motivacionales e) Pedagogía y para educar la libertad f) Conciencia de su realidad y responsabilidad g) Capacidad para detectar problemas. (Zamorano, 2007, p.78).

Por lo tanto, la figura del animador es un recurso humano de gran importancia en el proceso de la oferta del servicio turístico. Se convierte en una persona clave dentro del establecimiento en el que trabaja. Es responsable de crear un ambiente agradable y divertido durante el tiempo libre, con el objeto de satisfacer las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, ofrecerles experiencias de calidad.

Cuando se piensa en un animador, viene a la mente una persona que alienta en un partido de fútbol, en una fiesta, en reuniones sociales y hasta en espectáculos de variedades; alguien que además motiva a la gente que está en el lugar a ser parte de las actividades planeadas.

El animador turístico es una persona capacitada, responsable de planificar, organizar, desarrollar y controlar todo tipo de actividades recreativas, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes del establecimiento turístico, por medio de la diversión y el entretenimiento.

Según la Organización Mundial de Turismo, el Turismo se define como las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos.

El animador turístico analiza las necesidades y características del grupo de clientes, ensaya diferentes actos de animación, busca materiales para montajes, diseña y monta escenografías, elabora vestuarios y maquillaje, instala y opera equipos de sonido e iluminación, entretiene con toda clase de juegos, concursos y eventos a clientes de todas las edades, investiga tendencias de la moda en referencia a actividades lúdicas y culturales, analiza la acogida de los programas de animación y promociona el programa de actividades.

Animador turístico: como creen que eres

El animador turístico contribuye a mejorar y fidelizar a los clientes de los establecimientos hoteleros, llegando a ser consideradas una de las inversiones, en el desarrollo de actividades de animación, más rentables para todo el ramo turístico en general.

Animador turístico: como termina su día

La animación turística cobra cada vez más importancia en hoteles vacacionales especializados en familias. Las familias no consideran dormir y comer como las principales variables a la hora de seleccionar el destino; lo realmente determinante es la búsqueda de experiencias turísticas que los saquen de su cotidianeidad y transformen su tiempo libre en un ocio activo y experiencial.

La animación turística se posiciona por tanto como una profesión en auge y continuo crecimiento. La figura del animador resulta en la actualidad tan necesaria como la del recepcionista o camarero.

Que los hoteles ofrezcan animación ya no es un valor añadido sino una condición sine qua non.

Por eso, los equipos de animación deben ser cada día más profesionales. Se componen de personas con una formación multidisciplinar que incluye idiomas, deportes, actividades recreacionales, teatro, baile y psicología, entre otras muchas disciplinas.

Por todo lo expuesto hasta aquí, vemos que hay razones más que suficientes para brindar una capacitación en esta área de conocimiento.

Cabe destacar que es una temática nueva para determinados currículos de instituciones educativas -tanto a nivel nacional como provincial-, por eso proponer una amplia formación y especialización mejorará, sin lugar a dudas, la calidad de transmisión de conocimientos dentro del aula.

Referencia de hoteles resort

La animación turística hotelera tiene sus inicios a mediados de los 1980 y principio de los 90. Uno de los primeros en utilizarla fue la cadena hotelera Club Mediterráneo (Club Mediterranèe). Debido al boom de la hotelería y el turismo, muchos empresarios decidieron realizar un emprendimiento en esta área, ya sea un hotel, escuela, empresa de capacitación, etc. La animación turística como una tendencia dentro del ramo hotelero surgió para satisfacer las necesidades de los consumidores de los Servicios Turísticos. El efecto del desarrollo de este sector por la animación turística ha experimentado un apogeo en cuanto a la demanda de profesionales competentes.

La OMT (Organización Mundial del Turismo) en su quinta asamblea en octubre de 1983 en Nueva Delhi (India) decidió situar en un lugar prominente el papel de la animación turística con esta definición:

Se entiende por animación turística toda acción realizada en o sobre un grupo, colectividad o medio, con la intención de desarrollar la comunicación y garantizar la vida social (OMT: 1983: S/p.).

La animación se considera un método de participación e integración basada en tres conjuntos o fases:

 Primera fase: el auto descubrimiento, momento en que se crean las condiciones para que todo el grupo-individuo se descubra a sí mismo. Significa un redescubrir a cada persona. Así, hay que indagar en la personalidad de los integrantes del grupo, en su esencia, en su desarrollo humano y social y, sobre todo, saber logar su empatía para el beneficio de todos. También, es importante, que cada individuo descubra sus fortalezas y debilidades para saber cómo trabajarlas a la hora de la práctica ante los “sujetos de animación” (huéspedes, agasajados, invitados, etc.). Hay que pensar en la postura, la voz y las actividades en la mejor versión que cada uno pueda dar.

 Segunda fase: la puesta en relación del grupo es quizás uno de los puntos más importantes a tratar, ya que sobre el recaerá el funcionamiento de la maquinaria que llamamos animación. Como hemos visto, evidentemente nuestra individualidad está íntimamente relacionada con la actividad que pretendemos desarrollar y/o aprender o enseñar, ya que nos potencia y predispone para dicha actividad. Ahora bien, en este proceso de conocimiento el trabajo grupal es clave para todo movimiento que llevemos a cabo. El grupo, movilizado como un solo cuerpo, activo y ejemplificador, será un grupo maduro que sepa seguir su desempeño con la mejor calidad, sabiendo sortear los pormenores o faltas que se presenten. Nos detenemos en este punto para hacer hincapié en que sin un grupo de trabajo bien constituido, no podremos llevar a cabo nuestros objetivos de la manera planeada. Por lo que es primordial sumar a las capacidades individuales y su perfeccionamiento, el espíritu colaboracionista constante, el altruismo e interés por mejorar al grupo. Hablamos de mejorar lejos de la competencia y muy cerca del cooperativismo, con rumbo a la admiración y crecimiento y, por supuesto, lejos de la envidia, lamentablemente también, tan habitual. Es un poner el pie en el acelerador y saber, desde ese instante, que el progreso está ligado tanto al grupo como a nosotros mismos.

 Tercera fase: la creatividad, teniendo en cuenta la confrontación de los individuos y de los grupos con su medio. Ahí se ponen en juego sus expresiones, sus iniciativas y sus responsabilidades. La ocupación de animador turístico se encuadra en los subsectores de alojamiento y oferta complementaria, que se desarrolla, fundamentalmente, en establecimientos hoteleros y empresas dedicadas a la gestión del ocio y el tiempo libre.

Las grandes empresas turísticas, sobre todo las grandes cadenas hoteleras con establecimientos en destinos vacacionales, tienen los mayores departamentos de animación. Sin embargo, actualmente esta demanda se está ampliando a cadenas más chicas, ciudades de vacaciones, balnearios, campings, parques temáticos y albergues, que también requieren animadores turísticos. No olvidemos que, además, las compañías de cruceros en los últimos años han experimentado un fuerte crecimiento.

Los animadores turísticos son responsables de proponer, ejecutar y organizar los programas recreativos del hotel. Su mayor objetivo es proporcionarle al cliente una agradable estancia, un buen disfrute de su tiempo libre. En síntesis, un conjunto de oferta de actividades que puedan interesar a los clientes, quienes solo puedan llevarlas a cabo en su periodo vacacional. Esto lo permitirá al hotel una mejor valoración en sus servicios.

Equipo de animación en una presentación de actividades diurnas