Читать книгу Резюме для карьеры. Продающий текст о себе - Раиса Сорокина - Страница 26

Гибкие или мягкие навыки (Soft skills) – комплекс непрофильных и неспециализированных навыков, которые относятся к категории личностных профессиональных качеств. Гибкие навыки помогают выполнять должностные обязанности в независимости от рода деятельности (профессии) и не связаны с конкретной предметной областью (специализацией или сферой).

В популярной модели оценки компетенций персонала, которую разработала американская компания Lominger, оцениваются именно гибкие навыки. Модель компетенций – полный набор характеристик, позволяющий человеку успешно выполнять функции, соответствующие его должности. С помощью модели – компетенции «Ломингера» оценивают профессиональные и личностные качества человека, его работу в команде, способность к обучению, умение работать в неопределенной ситуации и многие другие. Например, для позиций уровня «руководитель», независимо от сферы деятельности, будет одинаково важно наличие стратегического мышления – хеликоптер вью (англ. Helicopter View (Helicopter – вертолет, View – смотреть) – стратегическое видение, умение изменять точку зрения для поиска оптимального решения поставленной задачи и достижения цели и т. д.). Другими словами, хеликоптер вью – это способность видеть процесс как стратегически, чтобы линия горизонта была далеко за зоной ответственности, чтобы можно было увидеть процесс, как часть общей системы, его влияния на систему и общие результаты; так и максимально погрузиться в детали, рассмотреть подробности той или ной части процесса. Руководитель должен уметь посмотреть на ситуацию со стороны, т.е. находясь вне процесса и наоборот находясь внутри процесса, при этом в зависимости от того какое ваше положение вы будете видеть соответствующие плюсы или соответствующие минусы.

Таким образом большинство гибких навыков в отличие от жестких навыков не зависят от специфики конкретной работы. Т. е. одними и теми же гибкими навыками могут владеть люди разных профессий.

Вот примеры запросов работодателей из описания вакансий на сайте hh.ru касаемо гибких навыков, необходимых для выполнения задач.

Для позиции UX/UI проектировщика:

«Нам нужен кандидат, который обладает следующими качествами:

– Внимание к деталям и мелочам, аккуратность, умение решать одну и ту же задачу несколькими способами.

– Чувство стиля, понимание и владение современными трендами в web и графическом дизайне, пользовательских интерфейсах.

– Самокритичность, умение здраво оценивать удобство и понятность интерфейса.

– Логическое мышление, креативность, стремление к совершенству».

Для позиции операционного менеджера:

«Наш идеальный кандидат – открытый, яркий, активный, позитивный, при этом твердый, умеющий отстаивать свою позицию и добиваться результата, способный оперативно реагировать на быстроменяющуюся обстановку. Мы бы хотели видеть в Вас:

– Структурность, системность, дисциплинированность, четкость.

– Опыт работы в режиме многозадачности.

– Опыт решения конфликтных ситуаций.

– Способность брать на себя ответственность и отвечать за свои действия и решения.

– Соблюдение корпоративной культуры, высоких стандартов качества в работе, этических и моральных принципов и ценностей Компании».

Для позиции коммерческого директора:

«Требования по профессиональным качествам:

– Стратегическое видение: способность видеть новые возможности для финансового роста компании.

– Высокий уровень ответственности.

– Ориентация на результат».

Для позиции менеджера по продажам:

«Мы ждём профессионала, который обладает следующими качествами: высокий уровень профессионализма, работа на результат, яркие коммуникативные навыки, дипломатичность, настойчивость в достижении поставленных целей, высокие организаторские способности.

Начните своё сопроводительное письмо с фразы «Скорее ответьте мне, я очень хочу у вас работать!» Тогда мы поймем, что вы усидчивы и внимательны!»

Для позиции креативного менеджера по коммуникациям:

«Ожидания от кандидата:

▪ грамотная устная и письменная речь;

▪ навыки работы с большим объемом информации (аналитика/систематизация);

▪ сочетание творческого подхода к решению задач и способность достигать результата в срок;

▪ развитые коммуникативные навыки».

Для геймо-разработчика игр:

«Ищем сотрудника с творческо-математическим складом ума в сочетании со страстью к игродеву».

Для позиции копирайтера:

«Пожелания к кандидату:

• Обладание системно-креативным мышлением.

• Умение адекватно реагировать на критику и обосновано отстаивать идеи.

• Способность самостоятельно планировать и организовывать свою работу.

• Внимание к деталям, ответственность и высокая скорость работы».

Существует большое количество разнообразных гибких навыков, которыми должны обладать люди разных профессий и специализаций. Вот список ключевых профессиональных качеств, которые могут входить в критерии отбора кандидатов, независимо от того, в какой сфере и на какой позиции они работают.

Примеры гибких навыков

Автономность

Адаптивность

Амбициозность

Аналитическое мышление

Бизнес-ориентированность

Вежливость

Внимательность

Гибкость

Дипломатичность

Дисциплинированность

Доброжелательность

Инициативность

Инновационность

Исполнительность

Клиентоориентированность

Командный игрок

Коммуникабельность

Креативное мышление

Критическое мышление

Кросс-функциональное взаимодействие

Лидерство

Логическое мышление

Любознательность

Многозадачность

Навыки межкультурной коммуникации

Настойчивость

Обучаемость

Организованность

Ориентация на результат

Ответственность

Оценка рисков

Перфекционизм

Проактивность

Пунктуальность

Решение проблем

Самоорганизованность

Самостоятельность

Системное мышление

Стратегическое мышление

Стрессоустойчивость

Структурированность

Тайм-менеджмент

Управление конфликтами

Целеустремленность

Эмпатия

Следует отметить, что существует пять ТОП-гибких навыков, которые являются самыми важными при отборе кандидатов независимо от того, на какой позиции находится кандидат и в какой сфере работает. Разберем их в следующей главе.