Читать книгу Малое собрание сочинений. Том 6. От стратегии страны до продюсирования своей жизни - Владимир Токарев - Страница 17

Напомню, что в моих планах было выполнить стратегическую экспресс-диагностику – СЭД туристической отрасли.

Первый шаг – выявление сильных и слабых сторон этой отрасли.

По технологии, которую мы успешно применяем более 20 лет, нужно выявить большое число сил и слабостей (от 60 до 100), чтобы потом выявить из них наиболее важные. При выполнении СЭД список чуть более короткий. Но затем все равно выявляются наиболее важные пункты.

Ниже я представлю короткий шорт-лист на номинацию важных слабых сторон внутреннего туризма.

Список слабых сторон

1. Практика менеджмента турфирм. 2. Слабая известность большей части ряда «турмест». 3. Сервис в целом. 4. Желание бизнеса заработать больше здесь и сейчас. 5. Транспорт дорогой (авиаперелеты), как и проживание. 6. Качество дорожной сети по стране. 7. Качество туристической информации в целом. 8. Минимум скоростных железных дорог. 9. Тренд ухудшения качества питания для компенсации потерь, связанных с ростом цен на продукты, перевозки, снижением доходов населения и пр.

Приведу свой пример по п.9.

Работая консультантом по управлению с московскими компаниями в течение 5 лет (2003—2007гг.), я проживал в разных гостиницах Москвы, но больше всего в одном гостиничном комплексе, где сосредоточено большое количество гостиниц примерно одного класса (3—4 звезды). Таким образом, у меня была возможность наблюдать, как меняется качество шведского стола, который предлагался на завтрак. В тот период оно стабильно ухудшалось от года к году.

Допускаю, что с тех пор ситуация могла измениться в лучшую сторону. Но у меня была возможность наблюдать эту неприятную для туристов тенденцию в течение последних 15 лет в ряде нижегородских мест отдыха и гостеприимства (в пансионатах и речных круизах).

Другие проблемы внутреннего туризма (загруженность отелей в сезон и пр.) можно посмотреть, если набрать в поиске «Проблемы внутреннего туризма».

Однако проблемы – это не всегда слабые стороны. Задача СЭД – предложить стратегические решения, которые при реализации смогут решить большую часть проблем.

ПРИМ. Для желающих выполнить полноценную работу по разработке стратегии, я рекомендую серию «Стратегия фирмы», состоящую из 10 практикумов, в каждом из которых представлен один этап по разработке стратегии.