Читать книгу Normatives Management und strategische Entwicklung - Winfried Zapp - Страница 27

Werte und Normen haben mehrere Funktionen:

• Ganz allgemein signalisieren sie Vorstellungen davon, was als moralisch richtig und falsch betrachtet wird und geben dabei eine generelle Orientierung.

• Mit der Benennung von Werten und Normen ist ein Prozess der Selbstvergewisserung verknüpft: Die explizite Formulierung von wünschenswerten Grundhaltungen und Überzeugungen hilft bei der Klärung des Selbstverständnisses, wie eine Person, Organisation oder Gesellschaft sich selbst sieht bzw. sehen möchte. Damit wird ein Beitrag zur Ausformulierung der eigenen Ideale und Identität geleistet. Werte und Normen artikulieren eigene Ideale.

• Persönliche Werte und Normen konkretisieren den Anspruch an das eigene Verhalten. Werte und Normen von Organisationen und Gruppen formulieren den Anspruch an das Verhalten der Mitglieder der Organisation bzw. Gruppe bzw. die Organisation als Ganzes. Gesellschaftliche Werte und Normen postulieren die Erwartung an die Gesellschaft und an das Verhalten der Mitglieder der Gesellschaft. Werte und Normen formulieren somit Verhaltenserwartungen an die eigene Person oder an die Mitglieder einer Gruppe oder Gesellschaft.

• Werte und Normen stellen gegenüber Außenstehenden Signale dar, welches Verhalten als richtig empfunden wird. Werte und Normen sind damit auch ein Signal an Außenstehende, diese Werte und Normen zu achten und gegebenenfalls zu übernehmen.

• Werte und Normen können in konkreten Handlungssituationen helfen, Entscheidungen zu treffen. Insbesondere bei Zielkonflikten helfen sie, Abwägungen vorzunehmen und die Entscheidungsfindung zu unterstützen.

• Mit einem klaren Werte- und Normengerüst können bei wiederkehrenden Entscheidungssituationen Entscheidungen schneller getroffen werden. Die Informationskosten sinken. Werte und Normen können das Fällen von Entscheidungen beschleunigen.

• Werte und Normen sind insbesondere in Entscheidungssituation hilfreich, wenn im Kontext großer Unsicherheit oder hoher Komplexität der Entscheider mit einer eigenen Urteilsbildung überfordert ist. Werte und Normen geben bei großer Unsicherheit Orientierung.

• Werte und Normen helfen den Entscheidern, ihre Entscheidung gegenüber Externen oder auch innerhalb der eigenen Organisation zu legitimieren. Sie haben eine Legitimationsfunktion.

• Werte und Normen erleichtern die Antizipation des Verhaltens von Dritten und erleichtern damit die Koordination des moralischen Verhaltens vieler. Damit verbunden ist auch eine Reduktion der Kosten für Kontrolle des Verhaltens anderer. Damit kann die Qualität der Entscheidungen verbessert werden.

• Werte und Normen sind die Basis für Sanktionen. Klarheit über potenzielle Sanktionen trägt dazu bei, Fehlverhalten zu reduzieren.