Читать книгу Эффективный маркетинг - Юрий Викторович Разовский - Страница 5

1. Нужда – чувство нехватки чего-либо ощущаемое человеком.

Нужды подразделяются:

a) физиологические (секс, голод, тепло, безопасность и др.);

b) социальные (общение, слава, власть и др.);

c) личностные (познание, самовыражение, творчество др.).

Если нужды удовлетворены, то человек счастлив. Неудовлетворенный человек или ищет способ удовлетворения, или заглушает нужду.

2. Счастье (по Разовскому Ю. В.) – совпадение желания и возможности созидать, творить, жить, потреблять. Следовательно, маркетинг в идеале нацелен сделать производителей товаров и потребителей счастливыми.

3. Потребность – нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с уровнем развития потребителя и состояния окружающей среды.

Не следует путать нужду и потребность.

Например, нужда в скважине, а потребность в буровой коронке. Скважину, т. е. отверстие в массиве пород, можно получить не только бурением, но и взрыванием и другими физико-химическими способами. Нужда в знаниях, потребность в образовании, книгах, путешествиях, выходе в Интернет, экспериментах. Нужда в пище, потребность в бананах, или соленых огурцах, мясе или рыбе.

4. Запрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Потребности безграничны, ресурсы ограничены (например, цель социализма как социально-экономической системы: планомерное удовлетворение все возрастающих потребностей общества и каждого гражданина). Поскольку ресурсы ограничены, то запросы делаются в первую очередь на те товары, которые в наибольшей степени удовлетворяют потребности, при минимуме затрат.

5. Спрос – количество товара, проданного в единицу времени. Потенциальный прогнозный спрос – количество, товар, которое может быть продано в единицу времени при заданном качестве товара, его цене и мерах стимулирования сбыта.

6. Товар – это все то, что может удовлетворить нужду, потребность и предлагается на рынок для обмена.

Товаром могут быть:

a) места, должности, звания;

b) люди;

c) идеи;

d) организации;

e) виды деятельности.

7. Цена – сумма денег, которую покупатель готов заплатить за товар, а продавец готов получить. Цена – денежное выражение меновой, потребительской стоимости и тех затрат, которые были необходимы для производства товара и прибыли для расширенного воспроизводства капитала, используемого в этом производстве.

8. Товарный ассортимент – все товары удовлетворяющие одну потребность (самокат, велосипед, мопед, мотоцикл).

9. Обмен – акт получения нужного товара с предоставлением чего-либо взамен. Обмены бывают не только товарные (бартерные), товарно-денежные и информационные, но и духовные, энергетические, химические и др. Обменоведение, как наука призвана классифицировать все виды обменов и сформулировать законы обменов различных типов.

Обмен – основное понятие маркетинга как дисциплины. Основная единица измерения процесса обмен – сделка.

Для совершения товарного и товарно-денежного обмена необходимы следующие условия:

a) наличие двух сторон;

b) наличие ценностей необходимых другой стороне;

c) возможность связи между сторонами и доставки товара;

d) свобода в принятии решения о производстве и обмене товаров;

e) уверенность в целесообразности обмена.

Обмены могут в различных сферах деятельности, а также быть бартерными, или денежными, эквивалентными и неэквивалентными.

Обман покупателя, низкое качество товара и завышенная цена формируют условия не эквивалентного обмена и возникновения конфликтной ситуации.

10. Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Сделки бываю денежные и бартерные. Следует отличать сделку от подарков, пожертвований.

11. Рынок – совокупность покупателей и продавцов и производителей товара.

Рынок может функционировать оптимально при следующих основных условиях:

– сильной государственной власти;

– развитости законодательства;

– высоком уровне деловой культуры и образования общества;

– высоком уровне доходов потребителей;

– развитой инфраструктуре;

– свободе распространения информации;

– свободе выбора производителя и потребителя;

– отсутствия природных и социальных катастроф.

Хотя действие рынка ограничено, он может быть эффективен. Почему рынок более эффективен, чем непосредственный обмен товарами между производителями? В рыночной экономике более высокая торгово-операционная эффективность.

Идея маркетинга: необходимо выявить потребность и создать товар, в наибольшей степени удовлетворяющую эту потребность.

В реальной практике бизнеса эта идея, иногда, заменяется стремлением быстрого обогащения на основе монополии, административного ресурса, обмана покупателя, выпуска не качественного, поддельного товара.

Задание

Как доказать, что обмен товаров на рынке более эффективен, чем прямые обмены между производителем и потребителем?

С развитием общества возникают финансовые рынки, рынок труда, услуг, отдыха, развлечений и другие.

Отличают рынок продавца, основанный на монополии и дефиците товаров, и рынок покупателя, основанный на конкуренции производителей и избытке товаров (суверенитет покупателя).

Понятие маркетинга

Таким образом, маркетинг это деятельность, связанная с рынком, выполняемая ради осуществления обменов, цель которых удовлетворение потребностей покупателей.

Другие определения маркетинга

Кулаков С. Н. «Суть современного маркетинга: это предпринимательская деятельность, превращающая потребности покупателя в доходы предпринимателя»

Левит Т. «Маркетинг не следует отождествлять с продажей товара. Если функция торговой системы состоит в том, чтобы убедить покупателя купить то, что уже произведено, задача маркетинга заключается в поставке на рынок того товара, в котором потребитель действительно нуждается.

Коммерческие усилия по сбыту – это сосредоточенность на нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг – это забота об удовлетворении нужд покупателя посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара».

Американская ассоциация маркетинга: «Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразование и продвижение, и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

Разовский Ю. В. Маркетинг – система регулирования скорости реализации товаров и услуг. Более коротко – система регулирования спроса.

Задание

Выбрать наиболее понятное и информативное определение маркетинга и усовершенствовать его в соответствие с реалиями развития бизнеса в России и за ее пределами:

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер).

Маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации и людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман).

Маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса (Прабху Гунтари).

Маркетинг – это философия бизнеса (Ж.-Ж. Ламбен и др.).

Маркетинг – это собственный здравый смысл плюс чужие примеры (Андрей Позднев).

Маркетинг – это изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения задач, стоящих перед экономическими субъектами.

Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т. е. с точки зрения потребителя (П. Друкер).

Маркетинг – управление удовлетворением спроса путем торговли.

Маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, территории и идеи посредством обмена (Джоэл Эванс, Барри Берман).

Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя (Берни Гудрич, США, 1960 г.).

Маркетинг – это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем нуждаются (Е. П. Голубков).

Маркетинг – это стратегия и тактика выживания на рынке, которые, будучи ошибочными, приводят к гибели (Алексей Шпагин).

Маркетинг – набор инструментов, который позволяет формализовать понимание того, чем занимается компания в целом и как скорректировать работу всех ее частей для повышения эффективности ее функционирования в будущем (Сергей Мыздрин).

Маркетинг – это совокупность всех действий, направленных на выявление, формирование, удовлетворение или подавление потребностей потребителя с целью получения прибыли (Константин Едемский).

Маркетинг – найти потребность и удовлетворить ее (Олег Макаров).

Маркетинг – это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю (В. Е. Хруцкий).

Маркетинг – это выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы (Дихтль и X. Хершген).

Маркетинг – это вид экономической деятельности, состоящей в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинг – это поиск таких рыночных ниш и направлений бизнеса, в которых компания будет первой, и внедрение таких идей и использование таких возможностей, которые сделают компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции (Игорь Климанов).

Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту (Э. Джером Маккарти).

Маркетинг – это деятельность производителя, направленная на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов ради достижения своих целей.

Маркетинг – это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего целям отдельных лиц и организаций (Американская ассоциация маркетинга).

Маркетинг – это наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена (С. Д. Хант).

Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя (Ж.-Ж. Ламбен).

Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности (Общественный институт маркетинга, Великобритания).

Маркетинг – это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных (обменных) отношений и взаимодействий, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организаций и приносят пользу обществу.

Маркетинг – это поставка нужного товара в нужное место в нужное время по нужной цене в нужных количествах, расцветках, формах и донесение до покупателя нужной информации.

Маркетинг – это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров – изделий, технологий, услуг и т. д. (Демидов, Завьялов).

Американцы утверждают, что маркетинг это их изобретение.

Однако принципы маркетинга применяли в Японии в 1650 г. Один из представителей семьи Мицуи открыл магазин, соответствующий современному универсаму.

В 1468–1474 гг. Никитин Афанасий (умер в 1475) – тверской купец, путешественник, первым из европейцев посетивший Индию (за четверть века до открытия пути в эту страну Васко да Гамой), автор Хожения за три моря, успешно торговал отечественными и заморским товарами.

Источник: http://www.aphorisme.ru/about-authors/nikitin/?q=5112

Американский исследователь Сайрус Маккормик (1809–1884 гг.) занимался исследованием рынка, формированием цен, организацией послепродажного обслуживания. Начиная с 1902 г. в Мичиганском, Калифорнийском и Иллинойском университетах вводят дисциплины и читают лекции по проблемам маркетинга (курсы «Маркетинг товаров», «Методы маркетинга».

В России современным маркетингом начали заниматься в 70–80 гг. прошло века. В основном, это касалось внешнеэкономической деятельности. В 90 гг. процесс изучения и распространения маркетинга активизировался и для внутреннего рынка товаров и услуг. В более ранний период российские предприниматели и купцы использовали в своей деятельности элементы маркетинга.