Читать книгу Як керують найкращі - Брайан Трейсі - Страница 17

У своїй книжці «Перемога» (Victory) я детально розповів про кожен принцип воєнної стратегії та продемонстрував, як їх можна застосувати у бізнесі, торгівлі та особистому житті. У цьому розділі я зроблю короткий огляд усіх 12 принципів і розповім, як ви можете використати кожен із них, у тому числі для того, щоб бути ефективним лідером і привести свою організацію до перемоги. Ось вони:

1. Визначення мети

Йдеться про важливість встановлення чітких цілей заздалегідь для кожної військової дії та роз’яснення їх людям, від яких очікується допомога у досягненні визначених цілей. Як і полководці, бізнес-лідери повинні встановити чітку мету для кожної дії у бізнесі. Цілі – це короткострокові та середньострокові проміжні завдання, що в результаті приведуть до реалізації загальної мети компанії. Однак уся стратегія починається з прийняття рішення про те, чого саме буде досягнуто у довгостроковій перспективі. Чіткість є необхідною. Якою саме є мета компанії або організації, якою ви керуєте?

Лідери повинні не тільки визначати мету діяльності організації, а й оперативно повідомляти про неї тим, ким вони керують. Чи кожен у вашій компанії точно знає, яких саме цілей ви маєте досягти у бізнесі, у якій послідовності, до якого терміну і що слугує ознакою досягнення мети?

Чотири питання, що їх потрібно собі поставити

При визначенні цілей і завдань існує чотири основних питання, які ви повинні постійно ставити собі:

1. Що ви намагаєтеся зробити? Якими є ваші цілі з точки зору показників продажу, зростання бізнесу, скорочення витрат, грошових потоків та рентабельності? На чому вони базуються? Чи є вони реалістичними?

2. Як ви намагаєтеся цього досягнути? Які конкретні методи і прийоми ви використовуєте для досягнення поставлених цілей? Чи вони працюють? Чи можуть бути кращі варіанти?

3. Які припущення ви робите при встановленні цілей та завдань? Припущення можуть бути як явні й чітко окреслені, так і неявні, просто прийняті на віру, беззастережно. Це сформовані ідеї, у справжність яких ви вірите; це основа для ваших рішень та дій.

4. Що як ваші найзаповітніші припущення були помилковими? Наприклад, деякі основні гіпотези характерні для будь-якого бізнесу: існує реальна потреба ринку в тому, що ви продаєте, і ви можете виробляти та продавати певний продукт або послугу в достатніх кількостях і за досить високою ціною, щоб отримати прибуток. Що робити, якщо ці міркування вже не працюють? До яких змін вам довелося б вдатися у вашому бізнесі?

Хоча лідери мають бути рішучими й упевненими, однією з найцінніших якостей, яку ви можете розвинути в собі як лідер, є готовність визнати власні помилки. У часи швидких змін ви можете бути трохи неправі, дуже неправі або абсолютно неправі. Це не означає, що ви насправді помиляєтеся, але ваша готовність розглядати такий варіант відкриває ваш розум для нового мислення та нових ідей. Іноді припущення ґрунтуються на минулому, а не на поточному моменті, тому відповіді на питання про вашу мету та нові реалії постійно змінюються, особливо в умовах мінливого ринку. Ви також маєте бути готові до змін.

Алек Маккензі [20] якось написав: «Помилкові припущення лежать в основі кожної невдачі».

Метод GOSPA

Існує проста формула для стратегічного мислення, яку можна використовувати, щоб значно удосконалити здібності ставити цілі й завдання, які мають важливе значення для успіху організації, і досягати їх. Вона називається метод GOSPA.

Акронім GOSPA розшифровується як: цілі (Goals), завдання (Objectives), стратегії (Strategies), плани (Plans) і заходи (Activities).

Встановлюйте чіткі бізнес-цілі

Ваші цілі – це конкретні, вимірювані, довгострокові результати, яких ви хочете досягти протягом одного, двох, трьох і п’яти років у майбутньому. Бізнес-цілі повинні бути чіткі, конкретні та сформульовані письмово. Вони мають бути обмежені точним кінцевим строком. Крім кінцевого строку, ваші цілі повинні мати також проміжні терміни.

Довгострокові цілі можуть бути кількісними та якісними. Якісна мета може звучати так: «Щонайменше одне загальнонаціональне видання визнає, що ми є компанією, яка пропонує продукт або послугу найвищої якості на своєму ринку». Кількісна мета – це мета, виражена у цифрах та фінансових показниках. Деякі приклади кількісних цілей включають у себе:

1. Обсяги продажів, яких ви хочете досягнути для своєї компанії протягом року, двох років або будь-яких встановлених вами часових рамок.

2. Валовий прибуток із продажів.

3. Чистий прибуток із продажів.

4. Рентабельність власного капіталу, вкладеного у бізнес.

5. Ціну ваших акцій у певні моменти в майбутньому.

Уявіть собі драбину, приставлену до будівлі. Верхні щаблі – це ваші цілі: місце, де ви хочете опинитися наприкінці певного періоду розвитку бізнесу. Як каже Стівен Кові, «перед тим, як почати дертися вгору щаблями успіху, переконайтеся, що драбину приставлено до потрібної будівлі».

Чітко визначте свої завдання

Ваші завдання – це проміжні цілі, які ви мусите виконати для досягнення великої мети. Якщо використовувати аналогію з драбиною, притуленою до будівлі, то ваші цілі – це її щаблі й кроки, що їх доведеться зробити, аби дістатися до ваших кінцевих фінансових цілей.

Якщо ви хочете подвоїти валовий прибуток вашої компанії протягом двох років, то які кроки ви можете зробити протягом цих двох років, аби вийти переможцем? Або якщо ви хочете, щоб ціна ваших акцій відновила значення, втрачене за попередні п’ять років, то на які кроки ви готові піти зараз у короткостроковій та середньостроковій перспективі для досягнення цієї мети?

Різні цілі вимагатимуть різних завдань. Ваш обов’язок як лідера полягає в тому, щоб визначити належні завдання для досягнення цілей, обраних на першому етапі. Наприклад, відновлення ринкової вартості компанії може потребувати продажу збиткових підрозділів. А щоб збільшити прибуток, вам, можливо, доведеться ліквідувати нерентабельні виробничі лінії.

Ваш успіх або невдача в бізнесі багато в чому залежатиме від вашої здатності точно визначати свої завдання, а потім вчасно і якісно виконувати їх.

Визначте свою стратегію

Стратегія – це конкретний спосіб виконання кожного із завдань, встановлених вами на попередньому етапі. Є ціла низка різних методів і прийомів, які ви можете використовувати. Стратегія, яку ви обираєте, може бути вирішальним фактором вашого успіху або невдачі. Тому ви повинні ретельно зважити всі «за» і «проти» при виборі стратегії.

Для кожного завдання розробіть кілька альтернативних стратегій. Завжди майте план Б. Ви вільні чинити в рамках добре вироблених вами варіантів розвитку подій. Ніколи не дозволяйте собі зациклюватися лише на одному напрямку дій.

Наприклад, існує більше 20 різних способів продати продукт і більше 20 різних способів, щоб отримати потрібні вам гроші. Більшість компаній обмежують себе одним або двома з них замість того, щоб постійно вивчати альтернативи. Продовжуйте розширювати своє мислення, поставивши запитання: «Як ще ми можемо досягти цієї мети?».

Оцінюйте кожен варіант, опираючись на справжній потенціал вашої організації. Одним із найбільших недоліків у діловому мисленні є твердження: «Я зможу, тому що я цього хочу». У багатьох випадках, ви можете мати чітке уявлення про те, що ви повинні або могли б зробити, але не маєте фінансових можливостей або відповідних фахівців для того, щоб це стало реальністю. Іноді відсутність однієї важливої особи на ключовій посаді робить для вас неможливим виконання конкретного завдання.

Розробляючи стратегію, враховуйте ситуацію на ринку. Хто ваші споживачі і чого вони хочуть? Хто ваші конкуренти і як вони можуть відреагувати на вашу стратегію, коли ви спробуєте перехопити їхню клієнтуру?

При розробці стратегії для досягнення ваших важливих цілей завжди майте чітке уявлення про те, що ви будете робити, якщо ваш початковий план не увінчається успіхом. Правилом має бути: «Сподівайтеся на найкраще, але готуйтеся для найгіршого». Запитайте себе: «Що найгіршого може статися, якщо ми запустимо цю стратегію і вона виявиться невдалою? Що в такому випадку ми будемо робити? Яким буде наш запасний варіант?»

Розробляйте детальні плани для досягнення своїх цілей

Ваші плани – це покрокові дії, до яких ви і ваша організація вдастеся, щоб реалізувати свою стратегію на кожній ділянці роботи. Складіть план, врахувавши все, що ваша компанія буде виконувати для досягнення конкретної мети в рамках певної стратегії.

Правило 20/80 говорить: «Перші 20 % часу, які ви витратите на планування досягнення ваших цілей, заощадять вам 80 % часу під час виконання».

Перед висадкою в Нормандії союзне командування майже два роки працювало над планом та підготовкою до введення військ.

Після висадки, коли не сталося безлічі речей, як і очікувалося, генерала Ейзенхауера запитали про значення плану. Він відповів: «План – ніщо, а от планування – все».

Мета планування, принцип встановлення мети – змусити вас крок за кроком обміркувати кожний важливий елемент, необхідний для досягнення мети, перш ніж взяти на себе нескасовні зобов’язання та вжити безповоротних заходів.

При плануванні почніть із перерахування всіх ресурсів, які вам знадобляться для досягнення поставлених завдань, особливо грошей та людей, які вам будуть потрібні.

Переконайтеся, що у вас є можливості для здійснення обраної стратегії в рамках організації, або що ці можливості можна реалізувати завдяки аутсорсингу або залучення інших компаній.

Після того як ви склали покроковий перелік дій, розставте пріоритети та визначте черговість.

Для того щоб організувати свою діяльність за пріоритетністю, визначте, що є більш важливим, а що – менш важливим. Що з усіх речей, які ви можете здійснити для втілення вашої стратегії та досягнення мети, є найбільш значущим?

Організуйте діяльність за черговістю, визначивши, що ви маєте робити першим, що другим, і в якому порядку мають бути виконані інші завдання.

При плануванні стратегії міркуйте категоріями як паралельних, так і послідовних дій. Паралельні дії – це ті, що можуть відбуватися в один і той самий час. Послідовні дії – це ті, для виконання яких необхідно, щоб були виконані якісь попередні завдання.

Всі хороші керівники й лідери є чудовими планувальниками. Вони виділяють час на те, щоб подумати, розпланувати і прийняти рішення, перш ніж вживати якихось заходів. Існує правило: «Кожна хвилина, витрачена на планування, заощаджує десять хвилин при виконанні». Що більше часу ви витрачаєте на те, щоб поміркувати, перш ніж діяти, тим ефективнішою буде ваша діяльність, тим кращими й більш очікуваними будуть отримані результати.

20

Алек Маккензі – автор книжки «Пастка часу» (The Time Trap), один із провідних консультантів у США з питань організації та управління, всесвітньо визнаний експерт із тайм-менеджменту.