Читать книгу Як керують найкращі - Брайан Трейсі - Страница 2

У наш час перед бізнесом та економікою постають більш грандіозні виклики, ніж будь-коли раніше. І скруту переживуть лише найвитриваліші. Змагання вже триває і ви берете в ньому участь. Якщо ви не зосереджені на тому, щоб перемогти, щоб боротися всупереч усім труднощам, ви будете відкинуті зі шляху більш рішучими компаніями та людьми.

Свого часу Гарвардський університет зробив три передбачення, що стосувалися поточної економічної ситуації. У них ішлося, по-перше, про те, що у майбутньому ваш бізнес зазнає більших змін, ніж будь-коли раніше. По-друге, що у сегменті вашого бізнесу з’явиться небачена до того конкуренція. І, по-третє, що ви матимете більше сприятливих нагод, ніж будь-коли до того.

Але ці слушні випадки відрізнятимуться від звичних, тож, щоб ними скористатися, ви муситимете змінюватися набагато швидше ніж раніше, якщо хочете вижити і досягти більших успіхів у справах, аніж ваші конкуренти.

Так сталося, що ці прогнози були зроблені 1952 року. Пізніше до них додали четвертий: ті особи та організації, що не зможуть швидко адаптуватися до неминучих та невідворотних змін сьогодення, за рік-два перейдуть до інших сфер діяльності або збанкрутують.

Чарльз Дарвін сказав: «Виживають не обов’язково найсильніші види, а ті з них, що найкраще пристосовуються до мінливих обставин».

Письменник Деймон Раньйон якось написав: «Змагання не завжди завершуються перемогою найшвидших чи найсильніших, але ставити треба саме на них».

Ви, можливо, чули стару приказку, що китайський ієрогліф, який позначає слово криза, використовується і для слова нагода. Це відбувається тому, що майже за кожної кризи виникають якісь можливості, треба тільки їх розгледіти.

Блискуче робити головне

Коли Вінс Ломбарді став тренером «Грін Бей Пекерз» [1], його запитали, чи збирається він міняти гравців, переінакшувати гру, трансформувати тактику тренувань або інші ключові аспекти. Він відповів: «Я не збираюся нічого змінювати; ми просто будемо блискуче робити головне».

«Грін Бей Пекерз» погано грали вже не один рік поспіль. На своїй першій зустрічі з командою він, як відомо, підняв футбольний м’яч і сказав: «Джентльмени, це м’яч».

Відтоді Ломбарді зосередився на основному – на тренуваннях, що мали зробити його команду ефективнішою і швидшою під час гри. За його керівництва «Грін Бей Пекерз» виграла два суперкубки, а він увійшов до історії футболу як талановитий тренер.

Відповідно до прийому Ломбарді, щоб стати лідером і досягти успіху в кризовий період та під час стрімких змін, необхідно вміти «блискуче робити головне».

Ця книжка спирається на досвід роботи понад 1000 компаній у 52 країнах. На її сторінках я розповім декілька історій про найкращі ідеї та найвдаліші стратегії діяльності талановитих топ-менеджерів та власників компаній, які досягли видатних результатів у складних ринкових умовах усупереч рішучій конкуренції.

Коли ви застосуєте ці ідеї на практиці, то отримаєте результати, пропорційні власним зусиллям. Часом єдиний поворот, на який вас надихне певний висновок чи ідея з цієї книжки, здатен швидко і різко змінити ваш бізнес та життя.

Сім обов’язків лідера

Існує сім основних правил, які ніколи не змінюються – сім основних обов’язків лідера будь-якої організації. Ваші вміння у кожній із цих семи площин за шкалою від 1 до 10 визначають вашу цінність і внесок у діяльність організації. Ось вони:

Ваш перший обов’язок: ставити цілі в бізнесі та досягати їх

Головна причина невдач компаній та їхніх керівників – це нездатність досягти успіхів у сфері продажів, відсутність зростання та рентабельності, за які лідер несе відповідальність.

Постановка і досягнення бізнес-цілей має пронизувати кожен елемент стратегічного і ринкового планування, в тому числі продукцію, послуги, людей, продуктивність, рекламу, фінанси, реагування на виклики з боку конкурентів. Ми торкнемося цих важливих чинників на сторінках книжки.

Другий обов’язок лідера: інновації та ринок

Як сказав Пітер Друкер, мета бізнесу полягає в тому, щоб «створювати й утримувати споживача». Компанії здатні створити і втримати клієнта тільки завдяки безперервному впровадженню інновацій щодо продукції, послуг, процесів виробництва та способів просування на ринку. Брюс Гендерсон із Бостонської консалтингової групи [2] писав: «Усе стратегічне планування – це планування роботи на ринку».

Третій обов’язок лідера: розв’язувати проблеми та приймати рішення

Це настільки важливо, що цілий розділ я присвячу саме майстерності розв’язувати проблеми та приймати рішення. Опанувавши ці навички, ви обов’язково станете ефективним лідером. Пам’ятайте, що мета, якої не досягли, – це просто нерозв’язана проблема. Невиконаний план продажів – це теж невирішена проблема. Єдиними перешкодами, що відділяють вас від процвітання, до якого ви прагнете в бізнесі, є проблеми, труднощі, перешкоди і бар’єри. Ваша здатність переключатися з однієї проблеми на іншу, гинути під їхнім тиском або розв’язувати їх по черзі, – є основоположною для вашого успіху.

Четвертий обов’язок лідера: визначати пріоритети й зосереджуватися на ключових завданнях

Одним із найважливіших ваших завдань є спрямування обмежених ресурсів, особливо грошей та людей, у ті ділянки, де вони можуть зробити найбільший внесок в успіх підприємства. Закон виключеного третього каже: «Робити одну справу – означає не робити іншу».

Час – ваш найдефіцитніший ресурс. Він обмежений, тлінний, безповоротний і незамінний. Розподіл часу може стати критичним фактором, що визначить усе, чого ви можете або не можете досягти.

П’ятий обов’язок лідера: бути прикладом для інших

Альберт Швейцер [3] одного разу написав: «Ви повинні вчити людей на прикладах, бо інших уроків вони не засвоять».

Вже давно відомо, що приклад, який ви демонструєте власним характером, позицією, особистими та трудовими навичками і особливо манерою поводження з людьми – задає тон у вашому відділі або організації.

Неможливо просто підняти моральний дух в організації: він завжди просочується згори вниз. Не буває поганих солдатів під командуванням хорошого генерала.

Одне з найважливіших запитань, яке ви постійно маєте собі ставити, звучить так: «Якою була б моя компанія, якби кожен у ній був таким самим, як я?»

Маршал Ґолдсміт, один із найкращих спеціалістів з управлінського коучингу, який співпрацював із топ-менеджерами зі списку Fortune 1000, за багато років своєї праці довів: єдина зміна у поведінці одного з керівників вищої ланки може викликати позитивний мультиплікативний ефект, який впливає на поведінку величезної кількості людей.

Лідери поводяться так, ніби всі дивляться на них, навіть тоді, коли за ними ніхто не спостерігає.

Шостий обов’язок лідера: переконувати, надихати й мотивувати інших іти за вами

Том Пітерс [4] говорив, що найкращі керівники не створюють послідовників, вони створюють лідерів. І це правда. Потрібно, щоб ваші люди проявляли ініціативу та мали свободу діяти в рамках цієї ініціативи. Але всі ініціативи мають спрямовуватися на підтримку й обслуговування тих цілей, які ви прагнете досягнути як лідер.

Якщо люди не йдуть за вами, то ви не лідер. Якщо ніхто не слухає вас, не вірить вам чи байдужий до того, що ви говорите, ви не досягнете успіху. Якщо люди приходять на роботу лише заради зарплати, то це означає, що ваша бізнес-стратегія зазнала невдачі.

Ви повинні мотивувати інших іти за вашою мрією, підтримувати і досягати тих цілей і завдань, які ставите перед ними, вірити в ту місію організації, яку ви бачите. Для того, щоб за вами ішли, сьогодні потрібно більше, ніж контролювати працівників та командувати ними. Ви повинні заслужити їхню довіру та повагу. Це ключ до непохитного успіху в ролі лідера.

Сьомий обов’язок лідера: працювати й досягати очікуваних результатів

Зрештою, ваша здатність досягати очікуваних результатів є вирішальним фактором, який визначає ваш успіх.

Надалі я покажу вам кілька простих, перевірених, практичних методів і прийомів, що їх використовують топ-менеджери та власники бізнесів у всьому світі, аби досягнути кращих, швидших і більш передбачуваних результатів у будь-якому бізнесі або організації, або в будь-якій економічній ситуації.

Кожна криза містить у собі можливість

«Професійні солдати моляться за мир, але сподіваються на війну».

Що означає цей вислів? Те, що солдати моляться за мир, бо війна є жахливою: будь-яка свідома людина бажає жити в мирі, до того ж настільки довго, наскільки це можливо. Солдати не виняток.

Але тільки під час війни, у критичні моменти на полі бою можна отримати нагороду і швидко просунутися по службі. Професійні солдати глибоко в душі сподіваються на війну, бо тоді вони зможуть продемонструвати свій потенціал і матимуть можливість отримати вище звання.

Віктор Франкл [5], який пережив Освенцим [6] під час Другої світової війни і заснував логотерапію, влучно написав: «Остання найбільша свобода – це свобода обирати власне ставлення до обставин за будь-яких умов».

Мій друг, керівник вищої ланки, чия компанія менше ніж за рік пережила спад продажів на 40 % і зазнала потрясінь від різких змін в економіці, якось розповів мені, як він особисто підтримував позитивний настрій щодня.

Він сказав: «Щоранку, коли я прокидався, я мав прийняти рішення. Я міг бути щасливим, або дуже щасливим. Тому я вирішив, що сьогодні я буду дуже щасливим, і я дозволю цьому настрою направляти мене впродовж дня, незалежно від того, що відбувається».

Отже, ви також можете обрати, як саме ви будете ставитися до будь-яких обставин. Ви можете вирішити бути позитивним, конструктивним і далекоглядним.

Ви можете дивитися на кожну кризу як на «нагоду», навіть якщо зараз для вас це лише можливість зростати, дозрівати й набиратися сил. І, можливо, якраз у результаті кризи ви отримаєте «підвищення у званні на полі бою», яке залишатиметься з вами на все життя.

Ласкаво просимо до ХХІ століття!

1

«Грін Бей Пекерз» (Green Bay Packers) – команда з американського футболу з міста Грін-Бей, Вісконсин. Заснована 1919 року. (Тут і далі прим. ред., якщо не зазначено інше.)

2

Бостонська консалтингова група (Boston Consulting Group) – провідна міжнародна компанія, яка спеціалізується на вдосконаленні форм управління та ведення бізнесу. Брюс Гендерсон (1915–1992) – засновник групи.

3

Альбер Швейцер (1875–1965) – нобелівський лауреат (1952), нагороджений за місіонерську діяльність, проповідував ідею «благовоління перед життям», стверджуючи, що життя священне як таке і цінне саме по собі. Автор кількох філософських праць, у яких відстоював принципи гуманності по відношенню до всіх навколишніх. Відомий також як музикант і лікар.

4

Том Пітерс (р. н. 1942) – американський економіст і письменник, вважається гуру менеджменту. Такої слави зажив завдяки книзі, написаній у співавторстві з Робертом Уотерманом, – «У пошуках досконалості» (1982). Засновник та керівник консалтингової компанії Tom Peters Company, серед клієнтів якої Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America та ін.

5

Віктор Еміль Франкл (1905–1997) – всесвітньо відомий австрійський психіатр та філософ. Автор теорії сенсу життя, засновник логотерапії. Українською видано книжку: Віктор Франкл. Людина в пошуках справжнього сенсу. Психолог у концтаборі. – Х.: Клуб сімейного дозвілля, 2016.

6

Тобто ув’язнення в нацистському концтаборі Аушвіц поблизу міста Освенцим у Польщі.