Читать книгу Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? - Александр Деревицкий - Страница 13
Нет-мир и его география
Ошибки вопросов
Особый вкус жизни с вопросами
Контрольные вопросы
Оглавление– А с чем, уважаемые господа, живущие в криминализированном обществе, ассоциируется это название?
– С контрольным выстрелом киллера!
– Ну что ж, это вполне нормальная, здоровая и очень современная ассоциация…
Энкельман рекомендовал: «Эти вопросы важно задавать во время любого разговора просто для того, чтобы выяснить, слушает ли нас собеседник, понимает ли или только поддакивает?»
Да, это полезно, чтобы понять, попадают ли наши аргументы в цель, правильно ли мы выбрали коммуникативные инструменты, стоит ли продолжать в том же духе?
Но «белая школа» Майкла Макгалли[19] только предупреждала о том, что стоит обеспечивать такой ход беседы, чтобы партнер не отвлекался, слышал и понимал нас. Макгалли так и не сознался в том, что часто выгоднее работать именно со слегка очумевшим партнером, который пребывает в трансовом состоянии. Я до сих пор не решил, стоит ли размещать в собственных печатных материалах описание техник общения, которые мы с участниками тренингов иногда изучаем в теме «Жесткие переговорные технологии»…
