Einleitung: Shift happens
1Optimieren, optimieren, optimieren – Coffin Corner
2John Wayne als CEO
3Gute Wunden
4 Das chronische Déjà-vu
5250.000 Menschen vor dem Lincoln Memorial
6Die perfektesten Krankenschwestern der Welt
7Der Brand Manager und das Sandwich von Ouagadougou
8Aristoteles hat sich geirrt
9Co-Pilot, you have the aircraft!
10Minimax
11Shift happens – Ein Nachtrag 2018
Epilog: Dienstgipfelhöhe
Anhang
