Читать книгу Пульт от отдела продаж. Отдел автострахования с нуля - Анастасия Белокурова - Страница 6

Хотелось бы сказать несколько слов о бланках строгой отчетности, так как считаю, что некоторые манипуляции с ними напрямую влияют на количество сделок в отделе.

БСО – бланки строгой отчетности

Для страховых брокеров важным является прямое сотрудничество со страховой компанией. Честное сотрудничество.

Если брокер получает БСО через третьих лиц, это может не лучшим образом сказаться на продажах. По своему опыту знаю, что есть недоверчивые клиенты, проверяющие в процессе продажи абсолютно все.

Для таких страхователей первостепенное значение имеет факт приобретения подлинного полиса.

Сделка не состоится, если при проверке подлинности подтвердится, что бланк договора числится совсем за другой организацией.

Хорошая новость в том, что таких случаев единицы. Тем не менее, когда каждая продажа дается с трудом в условиях нынешней конкуренции, срывать сделку из-за таких мелочей очень и очень обидно.

Прямое сотрудничество со страховыми компаниями способствует укреплению доверия страхователя.

Наличие БСО здесь и сейчас

В страховых компаниях этот вопрос, разумеется, неактуален, бланки у них в наличии есть всегда, а вот у посредников ситуация иная.

За время работы руководителем отдела продаж я была свидетелем нескольких случаев срыва сделки по причине отсутствия БСО.

Отдел по выдаче бланков должен как минимум предупреждать руководство о дефиците договоров.

При правильной работе подразделения такого вообще не должно быть.

Но такое случается, и могу совершенно уверенно заявить, что сотрудникам отдела БСО глубоко наплевать, что срывается продажа, чаще всего они не несут никакой ответственности в таких ситуациях. Из-за халатности сотрудника, который вовремя забыл заказать договоры, вы как владелец бизнеса можете лишиться части своей прибыли!

Нужна система, которая не позволит сотрудникам отдела БСО безразлично относиться к своей работе.

Почему бы не ввести некий порог минимума количества бланков, при котором персонал будет автоматически заказывать новую партию, а не ждать полного обнуления.