Читать книгу Пульт от отдела продаж. Отдел автострахования с нуля - Анастасия Белокурова - Страница 7

Контроль везде и всюду полностью связывает руки продавцу, а также провоцирует негатив. Так ли это? Можно ли доверять сотрудникам и оставлять без контроля все их действия, начиная с дисциплины и заканчивая работой с клиентами?

Дорогой шеф! Когда вы грустите, мы тоже грустим. Когда вы радуетесь, мы тоже радуемся! Когда вы в отпуске, мы тоже в отпуске!!!

Анекдот

Похожая ситуация встречается во многих подразделениях продаж. Коллектив наслаждается свободой, когда «хозяина нет дома».

Выдохнули и принялись раскладывать пасьянс.

Кто-то не упустит время, чтобы побездельничать, кто-то регулярно опаздывает, кто-то постоянно сидит в своем телефоне.

По статистике безответственное отношение к работе встречается даже на сдельной оплате, поэтому сотрудников необходимо постоянно контролировать.

Неусыпный контроль – залог продуктивной работы отдела продаж.

Если ничего не контролировать, то и замерять будет нечего. Система мотивации лишь отчасти справляется с этой задачей.

Необходима система контроля и документы, регламентирующие поведение сотрудников отдела в рабочее время: графики перерывов и обедов.

Понимая, что их рабочую деятельность постоянно проверяют, продавцы меньше ленятся и стараются соответствовать требованиям, а правильная система мотивации дополнительно стимулирует сотрудников лишний раз не расслабляться.

Выполняется только то, что контролируется.

Г. Форд