Читать книгу Продажи в детском образовании. Как убедить родителей записать ребенка именно к вам - Анжелика Миронова - Страница 9
Как упаковать программу, чтобы к вам сразу захотелось записать ребенка
ОглавлениеДовольно часто руководители вкладывают на рекламу, требуют от администраторов и управляющих продаж, расстраиваются что «что-то не записываются» или «уже не знаем, что делать, столько денег потратили».
А причина во многих случаях может быть совершенно в другом: в описании программы, на которую Вы зовете родителей!
Да-да! Именно в описании, при этом не играет роль, где это описание находится: в посте, на лендинге, в pdf-файле или Вы рассказываете на словах (хотя, «на словах», это я, скорее, погорячилась, это уже другое и эти техники Вы увидите в этой книге позже).
Кто-то может из вас возразить, что описание неважно. И, главное, чтобы они пришли, а вот лично Вы их точно убедите.
Если это про вас, тогда вам точно нужно обратить внимание на описание программы. Так как чтобы до вас дошли клиенты, даже на пробное или бесплатное мероприятие, они изучают про вас в интернете: в отзывах, сайт, соц. сети, в zoon и так далее. И это их первое касание с вами! Именно здесь они решают: оставить заявку или нет, позвонить или нет и так далее.
Так что же такое должны видеть родители, чтобы решиться записать к вам ребенка? Смотрите дальше.
Что должны увидеть родители на продающей странице программы
– Свои проблемы, страхи, опасения
– Возможные негативные последствия, если не решать сейчас
– Как задачи родителя решатся через вашу программу или услуги
– Почему клиенту нужна именно программа
– В чем уникальность программы
– Какие результаты уже получили ученики
– Какие выгоды от результатов детей получили родители
– Каким образом проходит обучение
– Что нужно, чтобы к вам записать ребенка
– Краткое описание-содержание самой программы
– Кто ведет программу (регалии, опыт и т.д)
– Сколько стоит и как сэкономить: пакеты/тарифы
– Какие дополнительные подарки и бонусы получит, если запишет ребенка прямо сейчас
– Кейсы учеников и отзывы родителей
– Ответы на часто задаваемые вопросы
– Форму сбора заявок
– Контакты, чтобы оперативно с вами связаться
Как это все уложить? Об этом дальше.
Продающее описание программы
Теперь Вы знаете, что должно быть на странице. Осталось только все разложить по полочкам и выложить в лендинг, в соц. сеть, pdf-формат или запустить рассылку.
Но не все так просто. Здесь важно не перегрузить ни себя, ни родителей.
При этом описание может быть довольно длинным. Но если делать все грамотно, тогда каждое написанное слово приблизит вас к новому клиенту.
Готовы? Тогда вперед!
Целевая аудитория для программы
Чтобы привлечь именно ваших клиентов, последовательно ответьте на вопросы:
1.Для кого подойдет
2.Кто готов заплатить
3.В каких трех ситуациях готовы купить? То есть что у них должно случиться, чтобы они захотели записать к вам ребенка?
Это мы разобрались с проблемами и причинами.
А теперь смотрим положительную мотивацию. Вот когда родители отдадут вам своих детей, то что у них измениться и улучшиться? А что будет у детей лучше? А что в семье? А когда все это будет, то что тогда?
Что вам нужно сделать дальше:
Прописать:
1) Пять результатов детей
2) Пять последствий для родителей
3) Ложные убеждения родителей (из прошлого опыта, опыта других и т.д.)
Соединяем как лего, выбираем лучшее, вставляем в формулу главного результата программы.
/результат ребенка/
+ /последствия для родителей/
+ время
+ даже если /ложное убеждение/
Пример: «ваш ребенок заговорит по-английски уже через месяц, а Вы будете спокойны за его пятерки, даже если Вы уже не верите, что он сможет нагнать программу».
Дальше идем пошагово.
Структура программы
1.Название программы.
Должно быть сразу понятным.
Пример“Веселый старт“– непонятно. А вот „За 3 месяца до школы”понятно.
2.Раскрытие названия.
Здесь важно привлечь нужную целевую аудиторию и оттолкнуть ненужную.
Формул много разных. Можете воспользоваться проверенной, которую успешно используют участники программ моей Академии.
/для ЦА/
+/которая хочет/
+/и не хочет/
+даже если
+/возражение/
Пример: Программа для трехлетних детей, чьи родители хотят улучшить речь ребенка быстро и без домашних тренировок, даже если уже не верят, что это возможно.
3.Проблематика
(для кого, при каких обстоятельствах, при каких проблемах) 3 фразы по формуле:
проблема+усилитель (последствие проблемы для родителей)
Пример:
Если ваш малыш невнятно разговаривает и Вы уже устали угадывать его хотелки
4.Актуальность (хотелки и мечты родителей) по формуле:
хотелка+усилитель (последствия хотелки)
Пример:
При этом Вы хотите, чтобы ваш ребенок рос развитым, чтобы Вы были спокойны за его будущее.
5. Содержание программы.
Структура:
5—8 модулей/частей
декомпозиция каждого модуля на 3—5 мини-результатов
итог модуля: главный результат для ребенка и последствие для родителя.
6. Логистика
Здесь пишите, что нужно сделать, чтобы к вам записаться. Достаточно 3-х шагов.
7. Стоимость.
Пишите 3 пакета. Родителю всегда важно выбирать. Это психология покупателя. Предложите одну стоимость-будет выбирать между вами и кем-то еще. Предложите 3 пакета: будет выбирать между вами, вами и вами. По-моему, этот вариант лучше. Внедрите и увидите совсем другие результаты.
8. Бонусы
Здесь важно писать: ЧТО именно может получать родитель при определенных условиях. Например, бесплатную консультацию психолога, если оставит заявку сегодня.
9. Доказательства
Здесь включаем все, что можно: кейсы, отзывы, скрины переписки благодарных родителей, видео-благодарности и так далее.
10. Вопрос-ответ
Этот пункт многие упускают, а зря. Используйте его, чтобы предупредить возможные возражения родителей. Это сэкономит вам уйму времени и нервов.
Для этого задайте себе вопрос «Почему к нам не запишут?»
Далее выгрузите все ответы на этот вопрос. И используя эту информацию, составьте этот блок «вопрос-ответ»
11. Форма записи.
Здесь все просто. Не более 3-х пунктов: имя, телефон, почта.
Усилители программы
Что еще можно добавить в программу для усиления её ценности в глазах клиента.
Не торопитесь давать скидки. Это обесценивает и ваше учреждение и вашу программу. Существует масса способов, чем можно улучшить результативность программы и повысить лояльность родителей. Даю вам несколько идей.
Берите. Пользуйтесь. Зарабатывайте!
– Обратная групповая связь родителям после каждого занятия 5 минут.
– Обратная индивидуальная связь родителям 1 раз в неделю/месяц
– Консультация психолога раз в месяц
– Мастер классы для родителей
– Нетворкинг-встречи для родителей
– Вечеринки студии
– Собственный видео канал
– Свой глянцевый журнал
– Выпуск собственных книг участников
– Выездные мероприятия
– Фирменные сертификаты
– Доступ в закрытый чат
– Доступ к базе знаний
– Доступ к родительской библиотеке
– Вечеринки студии
– Возможность участвовать в дополнительных мероприятиях центра
– Возможность получить 1 месяц бесплатного обучения в след. учебном году при результативном обучении в текущем году
– Возможность задавать вопросы лично педагогу во внеурочное время (по определенным дням в определенной форме)
– Личная консультация с руководителем центра 1 раз в месяц
– Фотосессия с педагогами и руководителем центра
– VIP завтрак (ужин, обед) с собственником центра
– Награждение по результатам месяца за достижения
– Фотоальбом
– Именной календарь
– Фирменный значок/тетрадь/футболку/ ручку
– Бонусы от партнеров
– Отчеты по результатам развития ребенка
– План индивидуального развития по текущему или другим направлениям
