Читать книгу Теневая сторона лидерства - Дарья Попкова - Страница 11

Простите за каламбур, но выражение «пустой звук» родилось не на пустом месте. Для тёмнотриадника слова – лишь сотрясание воздуха и ничего более. Для таких людей нет разницы, сообщить ли кому-то о смерти близкого родственника или отправить благодарность сотрудникам за отлично проделанную работу.

В 1990-х годах Роберт Хаэр (профессор психологии, эксперт в области психопатологий, Университет Британской Колумбии) представил научные результаты электроэнцефалограмм психопатов и непсихопатов при выполнении лексической задачи. Испытуемым показывали буквенные последовательности, а те должны были максимально быстро определить, является ли комбинация словами или нет. Обычные люди (непсихопаты) быстрее и ярче реагировали на эмоционально окрашенные слова (например, «рак» или «любовь»), чем на нейтральные («тарелка», «цветок»). Для психопатов эмоции не имели ровным счётом никакого значения. Они одинаково ровно реагировали на любую последовательность букв и слов.

В то время как мозг обычного человека в период высокой интенсивности и эмоционального возбуждения излучает альфа- и бета-волны, мозг психопата пассивен с точки зрения электрической активности. Независимо от внешних факторов и раздражителей, он пребывает в состоянии тета- и дельта-волн (у нормального человека это эквивалентно глубокому сну, медитации). Это объясняет их хладнокровие и спокойствие в самых экстремальных ситуациях.

Например, психопат и непсихопат переходят дорогу. Внезапно на них с визгом тормозов несётся автомобиль и успевает остановиться буквально в нескольких сантиметрах. Непсихопат вздрогнет и выдаст адреналиновую реакцию страха и стресса, психопат даже головы не повернёт и пройдёт дальше как ни в чём не бывало. В книге «Мудрость психопатов» Кевин Даттон приводит результаты научного эксперимента, в котором участвовали диагностированный психопат-спецназовец и буддийский монах, несколько десятилетий практикующий глубинную медитацию. Тонкая аппаратура фиксировала все параметры работы их мозга сначала при просмотре красивых визуальных образов и прослушивания различной музыки, а затем внезапно над головами испытуемых раздавался выстрел. Оба – и спецназовец, и монах – выдали идентичную нулевую реакцию на внешний раздражитель. Это не означает психопатичности монаха, а служит свидетельством тезиса о том, что мозг обоих излучает тета- и дельта-волны. У одного это врождённое свойство, другой провёл десятилетия в аскезе, чтобы достичь аналогичной «нейтральности» и умения владеть собой.

Современные исследования мозга показывают, что у психопатов наиболее видоизменённой областью является миндалина. Небольшая структура величиной с арахисовый орех, выполняющая важнейшую функцию – эмоциональный контроль за тем, что мы чувствуем в отношении тех или иных событий и явлений. У людей с выраженными психопатическими чертами отключён эмоциональный спектр, в том числе страх, зато активирована агрессия.

Нейрофизиологическими особенностями также объясняется отсутствие эмоциональной нагрузки и ассоциаций в употребляемых словах и понятиях. Для тёмнотриадника слова являются безэмоциональной абстракцией. Как пелось в одной песне: «Слова – вода». Для психопата сказать «я люблю тебя» аналогично словам «а не пойти ли нам выпить кофе?».

Однако они виртуозно умеют жонглировать словами и вовремя улавливать, о чём и в каких выражениях говорить на ту или иную аудиторию. Ведя свой профессиональный блог и страничку в социальных сетях, публикуя статьи, выступая с докладом, тёмнотриадник обязательно будет касаться актуальных и горячих тем, описывать отраслевые и общемировые тенденции, прогнозировать обстановку, вызывая живой отклик у читателей и слушателей. А значит, будет наращивать круг своих почитателей.

Обычно слово выражает и артикулирует смыслы и идеи, рождённые человеком, его опытом, чувствами. У тёмнотриадников последовательность иная.

Иногда при подготовке текста они формируют облако слов и терминов под конкретную горячую и популярную тему. А затем из получившегося набора разрозненных понятий создают костяк предложения. Звучать такая фраза может вполне убедительно и иногда даже будет попадать в резонанс со слушателями. Другой вопрос, что за такой словесной ватой не стоит никаких реальных смыслов и действий. Топ-менеджер уделяет большое внимание созданию личного бренда и самопиару: он много и часто пишет в своём блоге на темы построения доверия в команде. Однако, если поинтересоваться у коллег и подчинённых, реализуются ли в его повседневных отношениях с сотрудниками принципы, которые он провозглашает в блоге, их ответ будет отрицательным. Но для внешней аудитории всё звучит гладко и благопристойно.

Речь является индикатором внутренних процессов и особенностей человека, даже если с помощью слов кто-то пытается их завуалировать. Языковые маркеры и странности могут стать первыми звоночками, которые помогут вовремя распознать опасность.

Как вы можете в телефонном разговоре понять, звучит живой человеческий голос или искусственная симуляция? Паузы, дыхание, интонация, непринуждённый юмор, способность к экспромту! Нечто трудноуловимое и… живое! Более 80% информации человек получает не столько из произнесённого текста, сколько из метасообщения – невербальных импульсов, интонаций, пауз, особенного порядка слов и специфики построения фразы. Одни и те же слова «Очень рад за вас», произнесённые с разной интонацией и посылом, могут восприниматься как искренняя похвала или подтрунивание и снисходительное отношение.

Общаясь с нарциссами, нужно знать, что их речь всегда содержит тайные послания, двойное дно. Есть явный текст, который произносится, и тут же есть скрытый подтекст, который является ничем иным, как вирусом для проникновения в сознание жертвы. Открытый текст всегда социально приемлемый, разумный, выверенный, взвешенный, компромиссный, зрелый, ответственный. Он предназначен для наглядной трансляции имиджа и добропорядочности нарцисса. Это продукт на экспорт для внешней аудитории.

Тайное, завуалированное послание адресовано первичной жертве. Оно будет основано на межличностном контексте между жертвой и нарциссом – ситуациях, фразах, ассоциациях, которые возникали между ними и которые не будут понятны широкой аудитории. Это то, что будет считываться только этими двоими. Сторонний слушатель вряд ли обратит внимание и заподозрит неладное. Цель завуалированного послания – стать триггером, который будет активировать в человеке уязвимости, страхи, чувство вины, будет безжалостно бить в больные точки. Конфликтоген. Оружие точечного действия, подкожного проникновения и воздействия на психику человека.

Как они это делают с помощью игры в слова?

В речи нарциссов присутствуют:

• двойные взаимоисключающие послания;

• искажение, противоречивость, противопоставление фактов. Перефразирование сказанного с искажением смысла, жонглирование словами, перестановки слов, изменение интонации, недосказанность, недомолвки. Они ставят человека в позицию, что якобы существуют некие договорённости, согласие, контракт, принято общее решение и осталось только уточнить детали. На самом деле никаких договорённостей нет и в помине. Нарцисс подспудно побуждает человека принять его правила игры, согласиться с тем, с чем тот никогда бы не согласился;

• подмена ролей. Нарцисс притворяется жертвой и ставит пострадавшую сторону в позицию атакующего, обвиняемого, ответственного. «В конце концов, возьмите на себя свою долю ответственности за сложившуюся ситуацию» (от начала до конца спровоцированную и срежиссированную тёмнотриадником). Из позиции жертвы нарциссу проще запросить общественную поддержку и сострадание, оправдать свои неблаговидные поступки. Это механизм проективной идентификации, через который на пострадавшего человека «навешиваются» все самые страшные прегрешения. Всё это оформляется в виде пассивной агрессии и артикулируется вовне;

• втягивание человека в грязные манипулятивные игры. Кукловод оркестрирует ситуации и раздаёт роли. Виртуозно провоцирует и вынуждает людей играть ту роль, которую он им определил. Например, руководитель ратует за тишину в офисе, отсутствие индивидуальности, унификацию людей и процессов, а заодно и за подобострастие. Сотрудники весь день работают молча, практически не общаясь друг с другом. Это сводит с ума.

Кто-то из сотрудников за годы работы на предприятии зарекомендовал себя крепким профессионалом и заслужил уважение коллектива. Это категорически не понравилось нарциссическому боссу (уникальной звездой может быть лишь один человек на планете – это он сам, остальные люди крутятся на его орбите). Начальник начал регулярно прилюдно унижать уважаемого сотрудника. Особенно любил заводить серьёзные разговоры в расслабленном состоянии на корпоративной вечеринке. Люди зажаты, стараются никак себя не проявлять и отмалчиваются. Стоило сотруднику начать нейтральную тему, чтобы разрядить обстановку, как тут же его одёргивают: «Вам слово никто не давал. Мне это ни о чём не говорит. Кому вообще может быть важно ваше мнение по этому поводу?»

«Посмотри мне в глаза», – говорит нарцисс человеку, который чувствует опасность визуального контакта и избегает его. В других случаях токсичный менеджер вызывает подчинённых к себе в кабинет. При этом вошедший человек упирается взглядом в огромный стол и монитор, полностью скрывающий босса. Человека не приглашают пройти или сесть, разговор ведётся из-за монитора компьютера. Другой токсичный босс практиковал «разговор спиной» – сидя в высоком кожаном кресле, нарочито разворачивался спиной к вошедшему человеку, продолжая бесконечно задумчиво смотреть в окно;

• обещание золотых гор. Откладывание («упс, я передумал, ситуация поменялась»). Прокрастинация. Вовремя обострившийся склероз и забывчивость. Несогласованные переносы, отмены, недоделки и замороженные на полуслове проекты, идеи, задания.

Руководитель в частной компании не платит сотрудникам зарплату в срок и настаивает, чтобы те каждый раз напоминали ему об этом. Если человеку противно всякий раз идти с протянутой рукой и он решает смолчать, то руководитель может и вовсе забыть оплатить труд работника. Те же, кто пишет и звонит, чтобы напомнить о причитающихся выплатах, бесконечно сталкиваются с автоответчиком, непрочитанными письмами и сбрасываемыми звонками;

• проявление агрессии. Нарочитое отсутствие в физическом, эмоциональном и ментальном контакте. Умышленный саботаж. Неглект (бездействие, пренебрежение обязанностями, обязательствами, контактом, отрицание, игнорирование и пренебрежение интересами и личностью другого человека). И всё это обрамляется словесно;

• одной из особенностей мозга тёмнотриадников является склонность к оцифровке. Следите за их фразами, конструкцией слов.